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華為商城故意不收貨

2014-05-18 20:40:01    廣東省    張先生    點(diǎn)擊:

本人在2014年4月28日在華為商城購入一臺華為3X手機(jī)價(jià)值1901元,在2014年4月29日收到貨,是由保安簽收本人一直都沒有開用,到2014年5月2日使用,在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題,在東莞華為檢測中心檢測確定有質(zhì)量問題,然后進(jìn)行換貨,把手機(jī)退回華為商城,換貨后到2014年5月10日收到換回來的手機(jī),在當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)手機(jī)還是有質(zhì)量問題,發(fā)天下午就把手機(jī)拿到東莞華為商城檢測確定有質(zhì)量問題,然后回去打開電腦發(fā)現(xiàn)華為商城的官網(wǎng)無法退換手機(jī),就一直打華為商城電話4000886888一直沒人接聽,到2014年5月12日為至才接通,由華為商城人工申請?zhí)峤粨Q貨訂單,2014年5月12日晚上本人通知快遞人員收貨退回商城,2014年5月13日上午就到華為商城,華為商城一直不收貨,到2014年5月16號還沒收貨,本人要求華為商城退貨,由于本人在電腦無法提交退貨訂單,由華為商城提交當(dāng)天提交成功,并和華為商城的客戶電話交通好本人同意把手機(jī)外的套餐配件費(fèi)不退,并同意把發(fā)票當(dāng)天寄回商城,寄回的發(fā)票錢由本人出,從退貨款里扣除13元(已和商城客戶交通好),2014年5月17日華為商城收方拒收快件,待進(jìn)一步處理,每次打電話過去都得不到回報(bào),叫本人等待等待等待,一直得不到解決 退貨申請單號:RA121002615305 順豐快遞單號:113815074585(方拒收快件) 順豐快遞單號:113815074488 希望相關(guān)部門能幫助本人解決問題!

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