一、手機(jī)故障及第一次檢查經(jīng)過(guò) 2014年3月8日在小米淘寶專(zhuān)賣(mài)店給家人買(mǎi)了一部小米3手機(jī)（手機(jī)的IMEI：864260027598726；SN：427800687223），用了一個(gè)多月都很正常。 同年4月10日家人到印度旅游帶著小米3手機(jī)，在國(guó)外使用也很正常，同年4月17日乘印度航空公司飛機(jī)回到香港機(jī)場(chǎng)，一下飛機(jī)就打開(kāi)手機(jī)通電話，結(jié)果手機(jī)無(wú)法聽(tīng)到對(duì)方的聲音，手機(jī)屏上顯示耳機(jī)模式，其實(shí)手機(jī)上沒(méi)有使用耳機(jī)，不知道是什么故障，當(dāng)天中午回家將耳機(jī)插在手機(jī)上能夠聽(tīng)到聲音正常使用，WIFI、微信也都能正常使用。 同年4月18日將手機(jī)拿到惠州一家小米特約維修部去修理，修理部的打開(kāi)手機(jī)檢查，說(shuō)手機(jī)進(jìn)水了，說(shuō)檢測(cè)水的標(biāo)簽由白色變成了紅色，不屬于保修范圍，要收取280元的維修費(fèi)，家人拒絕了，并和維修部的人員有所爭(zhēng)吵�；氐郊依镌谙胧裁磿r(shí)候進(jìn)水的，上飛機(jī)前還好好的，座了4—5個(gè)小時(shí)的飛機(jī)就不行了，想不出是在什么地方進(jìn)水的。仔細(xì)想會(huì)不會(huì)是手機(jī)從空調(diào)環(huán)境出來(lái)遇廣東潮濕空氣形成的冷凝水使檢測(cè)標(biāo)簽變色？ 另外說(shuō)明一下，4月18日將手機(jī)拿到特約維修部去打開(kāi)手機(jī)檢查后，回到家后，打開(kāi)微信后20多個(gè)分鐘，手機(jī)就發(fā)熱很厲害，耗電量極大，不知道是什么原因，是不是打開(kāi)手機(jī)后檢查時(shí)又弄壞了什么？還是其他原因……..？因?yàn)?月17日晚上手機(jī)插上耳機(jī)使用時(shí)還很正常，這個(gè)感受非常深刻，當(dāng)時(shí)一個(gè)晚上都在弄這個(gè)手機(jī)。 為這事4月19日早上我給小米客服打了電話反映了所遭遇的事，才買(mǎi)了一個(gè)多月，就成這個(gè)樣子！非常無(wú)助�，F(xiàn)在想請(qǐng)小米服務(wù)中心回應(yīng)三個(gè)問(wèn)題： 1、 小米手機(jī)進(jìn)水檢測(cè)標(biāo)示出現(xiàn)誤差的概率有多少？ 2、 我的手機(jī)你們能不能再檢測(cè)一下？手機(jī)發(fā)熱的原因到底是怎么形成的？這個(gè)原因太奇怪了，我能不能將手機(jī)寄到別的維修部檢測(cè)，因?yàn)榧胰伺c惠州維修部的工作人員爭(zhēng)吵過(guò)。 3、 我的手機(jī)到底怎么處理，給個(gè)結(jié)論！如果依你們的制度認(rèn)為是我的責(zé)任，我自己承擔(dān)維修費(fèi)將會(huì)是多少錢(qián)？ 二、向小米客服投訴及第二次檢查經(jīng)過(guò) 小米客服很快受理了我的投訴，并要我將故障的手機(jī)快遞到北京小米維修中心檢查，我在4月22日將手機(jī)快遞到北京，（4月26日）我收到北京打來(lái)的電話，說(shuō)：手機(jī)是進(jìn)水了要換主板，要我支付998元的標(biāo)準(zhǔn)維修費(fèi)！否則將原封給你快遞回去。 我心都涼了，這不是存心在打劫嗎！如果我當(dāng)時(shí)在廣東惠州修才280元，正因?yàn)槲覒岩苫葜萏丶s維修中心算計(jì)我，所以才向小米客服求助申請(qǐng)復(fù)檢。 本想請(qǐng)北京小米維修中心檢查給我一個(gè)意見(jiàn)及結(jié)論，其結(jié)果下刀更厲害要換主板要收我998元。 在這件事上我看到了兩個(gè)非常XX的小米特約維修中心： 1、要么就是：惠州小米手機(jī)維修中心，在報(bào)價(jià)280元維修費(fèi)被拒絕后，在與客戶(hù)爭(zhēng)吵后，有意報(bào)復(fù)客戶(hù)，將手機(jī)小問(wèn)題弄成了大問(wèn)題，結(jié)果導(dǎo)致北京檢查后發(fā)現(xiàn)要換主板，才有要收費(fèi)998元維修費(fèi)； 2、要么就是：北京小米手機(jī)維修中心，本年就是小問(wèn)題（280元可以修好），貪婪使他們開(kāi)出了998元的維修費(fèi)。 現(xiàn)在已經(jīng)不是手機(jī)是否真正怎么進(jìn)水的問(wèn)題了！同一個(gè)有故障的手機(jī)，同在小米的特約維修中心檢查，竟然有280元與998元的維修價(jià)差，這是不是太荒唐了！ 我非常失望，家