手中ipad還在保修期內(nèi)，出現(xiàn)無(wú)法充電現(xiàn)象，直到電池耗盡，無(wú)法開機(jī)，已排除是充電器故障。送到位于福州市臺(tái)江區(qū)的寶龍城市廣場(chǎng)百邦蘋果授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修，售后沒(méi)有進(jìn)行任何檢測(cè)，僅憑外觀有一外磕傷，就判斷為人為，拒絕覆行三包義務(wù)，直接要求付費(fèi)維修（附件售后回單.jpg可以看到售后回單沒(méi)有說(shuō)明任何理由或檢測(cè)說(shuō)明為人為操作所致，拒絕三包）。撥打蘋果售后熱線400-627-2273，客服人員表示將投訴上報(bào)，可過(guò)了幾天，蘋果客服回電說(shuō)因?yàn)橥庥^有磕傷，所以不在保修范圍內(nèi)，需要付費(fèi)維修，追回你們公憑外觀有磕傷就不給保修了嗎？客服人員表示就是如此 本人不避諱外觀確實(shí)有磕傷，此磕傷是買了沒(méi)多久就掉到地板磕傷了，已經(jīng)使用了大半年了，也未曾出過(guò)故障，本次出現(xiàn)的故障跟磕傷并沒(méi)有關(guān)系。試問(wèn)題現(xiàn)在哪款電子產(chǎn)品，如手機(jī)，平板在使用過(guò)程，誰(shuí)沒(méi)有掉過(guò)地板，外觀誰(shuí)能保證這無(wú)損傷。就比如花20萬(wàn)買車汽車，4S會(huì)因?yàn)槟阃庥^有刮蹭就拒絕覆行保修義務(wù)嗎。 如果蘋果公司認(rèn)為是此磕傷造成的損壞，請(qǐng)售后在檢測(cè)的時(shí)候拿出權(quán)威證據(jù)出來(lái)，而不是看一眼有磕傷就武斷的認(rèn)定為人為操作，拒絕覆行保修三包義務(wù),如此武斷的判斷，談何保修，談何三包