訂單號(hào)：480944116277675 我于2013年.12月.13日我客戶托我代購(gòu)<我是搞裝修的>從淘寶網(wǎng)天貓商城大自然地板官方旗艦店拍了三單共90平方預(yù)售的香脂木豆高檔實(shí)木地板，價(jià)值45000元，訂單之一為480944116277675。根椐客戶需求與商家進(jìn)行約定購(gòu)買(mǎi)的是1.當(dāng)月生產(chǎn)新地板2.同一生產(chǎn)批次3.顏色為亞光面。並付了定金4500元已打入其帳戶，我也收了我的客戶定金9000元.余款40000元也分四次以補(bǔ)拍方式付請(qǐng)。訂單之一為4809441177675，而事隔多日發(fā)來(lái)地板與原約定大相徑庭1.是2011年前生產(chǎn)庫(kù)存舊地板而且包裝破舊地板沒(méi)有香脂木應(yīng)有清香味反而有股潮霉味2.是由多個(gè)生產(chǎn)批次組成，根據(jù)國(guó)家實(shí)木地的標(biāo)淮第七章是不合格的，因各批次地板因色差及規(guī)格差異太大.要嚴(yán)重影響鋪裝質(zhì)量3.發(fā)來(lái)了與約定不一樣顏色光面，我客戶要的是亞光面.而實(shí)際發(fā)來(lái)是氷晶光面。我馬上要求商家換發(fā)原約定地板，商家為了節(jié)約運(yùn)費(fèi)說(shuō)只能退不能換，鑒于商家不能履行合同根據(jù)合同法115條及擔(dān)保法笫六章定金罰金要求雙倍返還定金並賠付損失。現(xiàn)天貓客服個(gè)別人員置國(guó)家法規(guī)不顧包庇不良商家作出了要求我在24小時(shí)內(nèi)退貨，而要用最低運(yùn)價(jià)退貨，要求包裝完整不影響笫二次銷(xiāo)售裁定。我得不到賠付還要墊付大量財(cái)力與人力承擔(dān)退貨風(fēng)險(xiǎn).好象違約是我。我向天貓?zhí)岢鲋靡?根椐天貓預(yù)售定金罰則買(mǎi)家違反約定兂法屐行訂單合同定金要賠付給商家免訃損失。為什么商家違反約定使合同旡法屐行不用賠付給消費(fèi)者免補(bǔ)損失？這是不公平交易.是霸王條款應(yīng)予廢除，2.假如賠付了因發(fā)來(lái)地板包裝破舊折開(kāi)檢查后已法保持包裝完整也達(dá)不到商家及天貓不影響第二次銷(xiāo)售退貨要求.已兂法退貨，因價(jià)值較大只有商家?guī)Оb材料自已來(lái)退以免發(fā)生笫二次糾紛，3.至于天貓要求24小時(shí)發(fā)完近四仠斤貨而要用最低運(yùn)費(fèi).包裝完正退貨要求是一般商家都做不到的.何況我是買(mǎi)家吶，退貨等于也不支持.這是天貓工作人員明顯偏但商家強(qiáng)制完成交易借口，損害消費(fèi)權(quán)益行為！現(xiàn)要求1.屐行原訂單合同換發(fā)原約定地板因價(jià)值較貴原包裝已破損請(qǐng)商家自己來(lái)退換避兔產(chǎn)生第二次糾紛，並賠付延遲發(fā)貨給買(mǎi)家?guī)?lái)?yè)p失。2.如不能屐行合同根椐國(guó)家合同法115及擔(dān)保法第七章定金罰金應(yīng)雙倍返還定金並賠付我客戶向我提出違約賠付要求，現(xiàn)我客戶因我違約要求我返還雙倍定金18000元，因地板原因不能在春節(jié)前完成婚房裝俢延誤婚期作出賠償.商家違約造成損失難道要我單方承擔(dān)賠償。3.另處理方法可把質(zhì)量不合格違約地板打折處理給買(mǎi)家免補(bǔ)損失。請(qǐng)與編號(hào)130640一並審核.有些證據(jù)在那里。一些證明材料照片己發(fā)郵箱里下面是地坂包裝防偽監(jiān)管碼查詢記錄.您所查詢的監(jiān)管碼是：09024784023391136240 該監(jiān)管碼已經(jīng)被多次查詢. 第一次查詢時(shí)間為：2014年03月07日18時(shí)42分。 產(chǎn)品名稱(chēng): 木地板 生產(chǎn)企業(yè): 中山市國(guó)立木業(yè)有限公司 生產(chǎn)日期: 2011年 生產(chǎn)批次: 008 若該產(chǎn)品信息與上述信息內(nèi)容不符,請(qǐng)撥打95001111轉(zhuǎn)0咨詢。 謝謝您使用中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)查詢系統(tǒng)！ 自己2014-03-13 19:14 查詢的監(jiān)管碼是：09024784030705085545 這是該監(jiān)管碼第二次被查詢， 第一次查詢時(shí)間為：2014年03月07日18時(shí)