親愛的315工作人員： 我在中國(guó)電信集團(tuán)網(wǎng)廳天翼賣場(chǎng)于2014-03-31 19:27:17 支付5288元預(yù)訂了三星S5手機(jī)，顯示是訂單號(hào) : 000000000000008314033114810821訂單狀態(tài) : 支付成功“等待客服審批”。結(jié)果等了很多天，到4月12日，朋友比我晚預(yù)訂的移動(dòng)網(wǎng)廳S5都已經(jīng)收到了。中國(guó)電信網(wǎng)顯示依然是“等待客服審批”。到今天前一個(gè)星期，我打10000號(hào)、800010000，北京網(wǎng)廳賣場(chǎng)，云南賣場(chǎng)、上海賣場(chǎng)，都 說(shuō)不知道，跟陷入騙局一樣。網(wǎng)上只有收錢鏈接，沒有退款通道，真是求告無(wú)門。請(qǐng)您們幫忙想法幫處理一下，網(wǎng)購(gòu)多年，遇到最窩心的一個(gè)，要不是打著中國(guó)電信旗號(hào)，真以為遇上騙子啦，好不容易在網(wǎng)上找到QQ聯(lián)系方式，說(shuō)記錄了就沒下文了，打他們顯示的800010000，也居然敢說(shuō)不知道。最后是4008167189打過(guò)來(lái)說(shuō)等著慢慢排隊(duì)，貨到后選擇拒收，然后5--7個(gè)工作日后再打電話申請(qǐng)，簡(jiǎn)直是不講理啊，在網(wǎng)上直接操作退了不行嗎？非要折騰客戶。請(qǐng)幫處理。謝謝