我在購買的電腦，收到貨后，電腦藍(lán)屏重啟，硬盤的聲音大，剛開始練習(xí)京東的thinkpad的在線客服，藍(lán)屏是和軟件有關(guān)系，我把我我安裝的軟件全部卸載掉，還是會(huì)藍(lán)屏，硬盤有生硬我去找售后，售后答應(yīng)給我換硬盤，說打電話給我就叫我過去，那天我我說我想在京東上面換貨，他說如果要換貨的話，就不能換硬盤了，換硬盤的話就不保修的，我就沒換，聯(lián)系京東，要我自己把商品郵寄到廣州倉庫，說我的地址不在取件范圍之內(nèi)，我有不是一次兩次退貨的，以前推過貨的，也上門自提過，望給予上門自提，或退貨處理。