我家是電信寬帶老用戶，近幾年來由于電信寬帶線路老化問題經常不能上網，前幾年只要一下雨樓頂的寬帶線路就被雨水泡了，寬帶就不能正常使用，去年有三個月不能用，今年已經一個月不能用了，年年打電話申報及投訴該問題，一直未能徹底解決！不知是電信公司物資匱乏不能夠更換老舊線路，還是工作人員屢次維修能夠增加業(yè)務量提高收入！ 我希望電信公司能夠徹底更換涉及我家寬帶的線路，退還不能上網期間所交網費，并賠償我家無數次的打電話申報，投訴，建議的電話費以及屢次陪同配合維修人員所產生的誤工費損失！