本人于2014年5月13號13時(shí)37分在華為商城下單購買黑色移動版p7手機(jī)一部，商城17號出庫發(fā)貨，走的EMS，21號收到手機(jī)。之后使用到27號，發(fā)現(xiàn)手機(jī)后置攝像頭保護(hù)玻璃磨花，影響照相成像質(zhì)量，遂去長垣縣城華為售后友誠通訊咨詢情況，認(rèn)定是自然磨損，不予保修。后又電話華為400客服，同樣理由不予保修。此處自己說下收到手機(jī)后的使用情況：手機(jī)收到把后面的說明膜揭掉，因?yàn)樯厦婧芏嗾f明文字之類的，誰都會揭掉，之后就是正常使用，沒有人為的金屬尖銳物掛擦，就是用手指擦下偶爾的灰塵什么的，這也是正常使用方法。為什么不能接受呢，因?yàn)槲矣玫钠渌�手機(jī)聯(lián)想A789一年多了保護(hù)玻璃也沒花，包括其他很多手機(jī)都沒有鏡頭保護(hù)玻璃嚴(yán)重不耐磨的情況，推測屬于華為手機(jī)后置鏡頭保護(hù)玻璃質(zhì)量不合格，要求更換保護(hù)玻璃。望給予協(xié)助！