2013年10月19日下午，我與妻子駕車發(fā)生了交通事故，當(dāng)時(shí)妻子頭破血流，暈倒在車上，情況萬分著急�。∮梦业拈L虹手機(jī)就是打不通120電話�。≠O誤了最佳治療時(shí)間，對(duì)我妻子的身心健康造成了極大影響�。∈潞笪艺业疆�(dāng)?shù)厥酆罂头�，他們給恢復(fù)了原廠設(shè)置，結(jié)果還是一樣打不通，他們也承認(rèn)是手機(jī)本身的問題，但就是不給于賠付。原因是過保了，你說說，假如我不發(fā)生交通事故，一輩子也不會(huì)知道手機(jī)這個(gè)毛病，這是手機(jī)固有的故障，和我過保有啥關(guān)心呀？？在此我要求商家和廠家賠償我經(jīng)濟(jì)和精神損失費(fèi)12000元。