投訴主題:淘寶佳滬數(shù)碼專營店出售劣質(zhì)紅米手機(jī) | |
投訴目標(biāo):淘寶 | 投 訴 人:趙家柱 |
投訴時(shí)間:2014-06-22 | 投訴地區(qū):安徽省 |
我于2014年3月22日在淘寶佳滬數(shù)碼專營店購電信紅米CDMA/CDMA2000(3G)手機(jī)一部,3月24日下午收到手機(jī),給了一個(gè)好評,使用手機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)質(zhì)量有問題,每次都自動(dòng)切換到勿攏模式,來電無法知道,使用中手機(jī)經(jīng)常死機(jī),需打開手機(jī),拿下電池重新啟動(dòng)方可開機(jī),與賣家商談中,因服務(wù)態(tài)度極差,追加一個(gè)差評。到4月16號手機(jī)死機(jī)后,再也無法打開手機(jī),于是與賣家旺旺聯(lián)系,旺旺遲遲不理,打服務(wù)電話不接,換一個(gè)陌生電話號碼打過去才接。再三協(xié)商,同意我寄回去維修,于4月18日將手機(jī)寄到上海佳滬店,4月19日圓通快遞來電話說對方拒收,再和佳滬店聯(lián)系,問其原因,說我沒有把快遞運(yùn)單號告訴他們,他們事前也沒有告訴我要運(yùn)單號,分明是刁難,4月22號手機(jī)被退回。因?yàn)榭h城沒有維修點(diǎn),4月25號不得不驅(qū)車去小米售后蕪湖市漢邦電子科技有限公司維修,來回130公里路程,花去路費(fèi)120元左右,到4月28號手機(jī)又壞了,5月2號我利用小長假又驅(qū)車去蕪湖小米售后維修,小米檢測說主板壞了,沒有主板,叫我一個(gè)星期后再去(手機(jī)丟放維修點(diǎn)不行),這樣下去,每次路費(fèi)100多元,送手機(jī)要100多元,等手機(jī)修好再去取又要100多元,路費(fèi)也承擔(dān)不起。于是,我向上海315投訴中心投訴,經(jīng)上海閘北消協(xié)調(diào)解,佳滬店同意我把手機(jī)寄去維修,于5月11日將手機(jī)寄到佳滬店維修,他們承諾一個(gè)星期左右時(shí)間修好,可是,等到一個(gè)星期后無音信,我天天催,一直到5月29日把手機(jī)寄回,打開手機(jī)后,原來是一個(gè)沒有修好的壞手機(jī),且手機(jī)上有劃痕,當(dāng)天就與佳滬聯(lián)系,他們說不行再寄回來重修,于是我5月30日又將手機(jī)寄到佳滬店,寄過去一個(gè)星期后,我就催他們盡快維修,開始旺旺客服還理我,后來簡直不理。今天是6月21號,手機(jī)仍未修理。中途我打過上海閘北消協(xié),希望通過他們調(diào)解,打多次無人接。從4月16日手機(jī)壞了至今,已二個(gè)多月了,他們承諾60天修不好,可以換新機(jī),可是,承諾不兌現(xiàn),F(xiàn)在不但沒有手機(jī)用,原來的手機(jī)號碼也丟失了,因號碼丟失業(yè)務(wù)上受到了損失,精神上受到嚴(yán)重打擊,我在萬般無賴的情況下,向中國質(zhì)量萬里行投訴,希望得到你們的幫助,給消費(fèi)者一個(gè)公道。謝謝你們!盼回復(fù)!