華為A199麥芒手機(jī)，打開微信或者易信的朋友圈，對于有分享的鏈接內(nèi)容，經(jīng)常存在打不開的情況。手機(jī)顯示正在打開，但是無結(jié)果（如圖）。 一般在連續(xù)打開幾個(gè)鏈接后，會出現(xiàn)此種情況。如果置之不理，半小時(shí)候基本可以打開。如果立即重啟手機(jī)，也可以立即打開。 本人去本地的華為客服中心監(jiān)測過，技術(shù)人員已為我刷機(jī)，之后還是無法解決問題。華為客服中心稱：此為第三方軟件兼容性問題，正常不在華為公司負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)！但出于為客戶著想的角度，同意免費(fèi)為我更換一個(gè)新的主板。但是所更換的新主板不能保證解決我的問題。如果我換了新主板，還有故障，則再換一個(gè)主板。再有故障，則換新機(jī)，保修期重新開始計(jì)算。 本人對華為的處理建議不能接受。并對華為的做法存在幾點(diǎn)疑問： 一、在互聯(lián)網(wǎng)上各大論壇中有不少網(wǎng)友反饋了與我同樣的問題，說明我的手機(jī)問題不是個(gè)案。既然我把問題反饋給華為，華為為什么不拿出一個(gè)有效的解決方案？？ 二、我做過華為其他型號手機(jī)的相關(guān)測試，并沒有發(fā)現(xiàn)其他型號的華為手機(jī)存在這個(gè)問題，華為公司有什么理由說此為第三方軟件兼容性問題，不歸華為負(fù)責(zé)呢？？ 三、明明是軟件兼容性故障，華為要給換硬件，這是解決問題呢？還是在敷衍客戶呢？ 四、以華為目前的技術(shù)實(shí)力，我個(gè)人認(rèn)為，這點(diǎn)小問題完全可以迅速解決，但是華為在等什么呢？ 現(xiàn)把問題反饋給國家315網(wǎng)站，請相關(guān)人員協(xié)助解決。 我的訴求是：華為公司退貨退款，并賠償我手機(jī)款五倍的精神損失費(fèi)。