投訴主題:魅族手機(jī)維修時(shí)間長(zhǎng) | |
投訴目標(biāo):魅族科技 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-18 | 投訴地區(qū):廣東省 |
我于2013年10份買了一臺(tái)魅族MX3手機(jī),32G版2699元,今年5月12日突然開不了機(jī)于下午2點(diǎn)多送去維修站,維修站口頭說(shuō)15天左右修好。 5月26號(hào)打電話去4007883333咨詢得到的答復(fù)是5月23號(hào)珠海魅族工廠才收到機(jī)器,我頭大了順德到珠海行車不過(guò)1小時(shí)這么一個(gè)貨物要寄12天???沒(méi)有答復(fù)。23號(hào)星期五,我26號(hào)咨詢的說(shuō)要5到7個(gè)工作日檢修,26號(hào)是第一天,以此推算要過(guò)了端午節(jié)才能修好。 6月5號(hào)10點(diǎn)20收到魅族信息機(jī)器修好了在郵寄中,下午4點(diǎn)50左右維修站告知機(jī)器好了可以取機(jī)了,回來(lái)郵寄怎么那么快???? 6月7號(hào)10點(diǎn)30去取機(jī)測(cè)試了機(jī)器,刷新了軟件,11點(diǎn)走了回到公司打了一個(gè)電話機(jī)器就失控。再重啟機(jī)器就無(wú)法有信號(hào)了,但可以WIFI上網(wǎng)。11點(diǎn)40又去魅族維修站,又搞了半小時(shí),最終還是又要返廠。說(shuō)會(huì)加急處理。 6月13號(hào)又咨詢4007883333說(shuō)11號(hào)才收到機(jī)器又要5到7個(gè)工作日。17號(hào)去咨詢還是檢測(cè)中。 說(shuō)了這么多我的權(quán)益如何保障?我能申請(qǐng)換貨或退款嗎?能給我一個(gè)明確的解釋嗎? 要我們?nèi)?ài)國(guó)支持國(guó)貨,可是如此的服務(wù)態(tài)度對(duì)待它愛(ài)你嗎?垃圾級(jí)的售后。我們還有信心買國(guó)貨嗎?不要一句崇洋媚外來(lái)掩飾自己的不足。 順德維修電話0757--22302800