2014-04-01 購買索尼L36h手機一部，收到手機表面有磕碰，有使用的痕跡和照片，后出現(xiàn)無法開機的情況，與京東聯(lián)系進行返廠檢修，檢修說是手機問題，進行了更換。4月23日收到換新的手機，收到手機后正常使用，但5月18日這個手機又出現(xiàn)了與上部手機一樣的無法開機問題。與京東聯(lián)系后，京東推卸責任，還說已經(jīng)超過了15天，只能給維修，后由京東快遞上門取件返廠維修，5月20日到達京東總務部，后多次與京東聯(lián)系，要求盡快維修，但維修進度始終沒有更新，打電話問客服什么時候能給我寄回來，也沒有答復。5月18日到6月10日，已經(jīng)22天。影響使用，影響心情，而且同樣的問題發(fā)生兩次，沒有給消費者一個滿意的答復，始終在敷衍，始終在逃避。