因?yàn)樘K寧方面 罔故事實(shí),故意將手機(jī)處理問(wèn)題與售后服務(wù)問(wèn)題相混淆! 2個(gè)多月的奔波 9次往返處理手機(jī)維修問(wèn)題,而且是在我言明在先不愿意多跑維修的情況下,從約定回復(fù)時(shí)間方面 失約 失信,到一天內(nèi) 2個(gè)處理結(jié)果的反復(fù),從告訴我 只有2個(gè)選擇 修或者 選擇不修 的蠻橫開(kāi)始 ,到答應(yīng)辦理退換貨手續(xù)的"真誠(chéng)",在變化成領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你只能換機(jī),怎么換 怎么操作都沒(méi)有解釋? 從你去找第三方(消協(xié) 工商) 到 去工商調(diào)解 連我的投訴問(wèn)題都沒(méi)搞清楚情況下,丟下一句重復(fù)2邊的話(huà):我們最終的處理結(jié)果 換機(jī) ; 從反映在蘇寧買(mǎi)HTC手機(jī)跟你們反映 被反嗆 不是我們拿到逼你買(mǎi)的 從說(shuō)3個(gè)工作日內(nèi)給答復(fù)到?jīng)]有回復(fù) 好不容易追查到人,因?yàn)榻Y(jié)果蘇寧單方面變卦 討論著 竟然還掛電話(huà)!!! 從未對(duì)我反映的問(wèn)題進(jìn)行回訪,而手機(jī)維修多次一直存在問(wèn)題在試用中!!!竟然能告知02512315說(shuō)我的情況 手機(jī)問(wèn)題已經(jīng)解決!所謂的陽(yáng)光服務(wù) 所謂的讓用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨?!!在哪里?  在25日 單獨(dú)對(duì)售后服務(wù)問(wèn)題投訴的情況下,26日竟然指派我所在地的蘇寧人員,重復(fù)所謂的處理方案:換機(jī)!  我想沒(méi)必要為難當(dāng)?shù)氐目头?好好談下?lián)Q機(jī)流程問(wèn)題時(shí),上午與下午又是2個(gè)版本!!17:37分的反饋 更讓我震驚:對(duì)我投訴的客服問(wèn)題,輕描淡寫(xiě)的說(shuō)是某些員工的素質(zhì)問(wèn)題，要按什么什么規(guī)定 處理!  難道他們?cè)诟�我�?lián)系的時(shí)候不代表蘇寧么?有問(wèn)題就推到個(gè)人去了? 企業(yè)就這樣的服務(wù)素質(zhì)? 試問(wèn) 承諾的 陽(yáng)光服務(wù)在哪?讓用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨 就這么樣的體現(xiàn)?!單方面的 強(qiáng)迫我接受他們所謂的 換機(jī)方案 一直反復(fù)的告戒:這是我們的最終方案?!!  就這樣的處理問(wèn)題態(tài)度 試問(wèn)誰(shuí)接受的了?誰(shuí)敢接受?! 這樣竟然還沒(méi)完: 換機(jī)!!! 蘇寧口口聲聲說(shuō)的換新同型新機(jī).竟然是要我接受他們的方案!才給換機(jī)器的處理方式與流程? 這樣誰(shuí)能放心答應(yīng)?在多次的追問(wèn)下 今天 一整天 3個(gè)電話(huà) 給了我一個(gè)比較明晰的處理方案:換機(jī) 我需要提供機(jī)器與包裝 配件 材料 連發(fā)票  維修記錄 還有身份證復(fù)印件送去HTC維修點(diǎn),(這跟我自己跟維修點(diǎn)處理手機(jī)問(wèn)題有什么區(qū)別?)時(shí)間不明確 備用機(jī) 還要在談!  機(jī)器 換新機(jī) 所謂 新機(jī)=機(jī)頭=裸機(jī) ??!   裸機(jī) 沒(méi) 配件沒(méi)包裝的?!!這能叫新機(jī)么?! 詢(xún)問(wèn)怎么驗(yàn)證新機(jī)問(wèn)題,竟然被告知 要驗(yàn)證自己去找檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)去?!!!!(這段話(huà)有錄音)如需要可提供! 嚇!!!? 蘇寧你把消費(fèi)者當(dāng)什么了?!!  為了維護(hù)自身的合法權(quán)益!請(qǐng)幫助解決! 給大家暴光下!!  店大欺客  !!! 有恃無(wú)恐 ??  難道這樣的商家 沒(méi)有人能管么?!