本人2014年6月17號在 網(wǎng)上蘇寧易購 買的 蘋果5s，6月19號剛收到就去蘇寧門店激活，6.22突然發(fā)現(xiàn)手機音量小，就按加減“+-”）鍵，發(fā)現(xiàn)加減號鍵壞的，由于在上班，我下午6點去門店找售后，她說幫我寄泰州去，我知道他們7天包退換，這樣等寄-檢測-回饋，4天能完成嗎？我覺得他們就在踢皮球。難道他們們所謂的三包服務(wù)就是這樣做的？？？讓我們消費者拖過了7天或者15天之后，就不給予退貨或更換全新產(chǎn)品？難道真的沒有部門管理嗎？它們就無法無天了？跪求315給予我們消費者一滿意的答復(fù)，讓中國人民享受一下監(jiān)管部門的權(quán)威吧！期待盡快處理。