2014年5月17號購買的聯(lián)想THINKPAD  E445電腦，電腦出廠日期為2013年11月。在2014年6月30日時發(fā)現(xiàn)，每次開合蓋時，后側轉軸有異響。送去售后維修點（山西省陽泉市南山南路大陽泉車站對面），檢測結果為：“主機下蓋螺絲柱斷裂導致屏軸有異響，按照非損5.0標準，需付費580元“。    由于電腦僅使用40余天，就出現(xiàn)此問題，故懷疑產(chǎn)品質量存在問題，遂數(shù)次撥打聯(lián)想售后服務電話4001006000，得到的答復均為”個人原因導致，不在保修范圍之內(nèi)“，由于本人態(tài)度強硬，要求聯(lián)想售后給出具體說法，下午一位北方區(qū)的負責人（電話為045182839104）來電稱需要電腦損壞部位的照片。今天上午去售后維修點拍照。    下午3點左右，收到045182839104回復，轉軸斷裂屬于人為損壞，不在保修范圍，但通過向領導申請，提出”可以享受75折優(yōu)惠或自購配件，售后可免費更換“的解決方案。本人不接受。新買的電腦，使用時間不過40余天，電腦轉軸出現(xiàn)斷裂，售后以電腦外觀不在三包范圍為由拒絕免費更換。   希望有關部門協(xié)調解決一下，聯(lián)想售后不經(jīng)過權威部門檢測，為什么就確定是人為損壞，而不是產(chǎn)品質量問題？整機不到4000元的電腦，僅僅更換一個塑料材質的底座為什么就要580元？   茫然無助中，忘有關部門幫忙協(xié)調解決