我是2013年7月在京東商城購買的s950，當初宣傳時說tcl跟京東商城合作推出的重磅手機。訂單號：631474265。 imei號869310010074063，去年9月聽筒附近玻璃不知道怎么突然裂了，如圖 因為不影響使用就沒管它，一直到今年5月份，突然充不上電了，仔細一下，原來是usb接觸不良了，數(shù)據(jù)線下面要墊東西才能充電。申請京東返修，5月22號寄去的，6月27號寄回來了，京東客服人員說“tcl客服說聽筒附近玻璃釉裂紋，屬于人為損壞，所以手機不能保修”。我想請問一下，usb接口是在手機下部里面，主板上焊著的，跟手機上部聽筒附近玻璃有裂紋有關系嗎？難得是玻璃裂了造成usb接口焊點虛焊？？？還是說，你們客服找借口不予保修？ 聽到京東人員這么回復，我只好又把保修卡找出來，看了一下第3條：對于人為損壞的移動電話故障主機（如：進水、受潮、摔壞、使用不當?shù)龋?請問，我這符合那條？位于手機內(nèi)部受到你們號稱的“鋁鎂合金一體工藝，堅固與輕薄二者兼得”保護的usb接口接觸不良了，難得是因為聽筒玻璃有裂紋？？？？？？還是說你們故意刁難顧客？ 順便看了一下，現(xiàn)在s950只要999元了，呵呵，比小米性價比高多了。下面那個“TCL手機官方客服”所回復的話“ 親愛的用戶您好，非常抱歉沒給您帶來滿意的使用體驗，手機如因質(zhì)量問題或故障，憑TCL售后中心或特約維修點的質(zhì)量檢測證明，享受7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨，15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費保修等三包服務，給您帶來不便還請諒解，感謝您對我們的支持，祝您生活愉快！”， 像我這個手機，usb接口接觸不良，這么明顯的工藝問題，焊點虛焊造成的質(zhì)量問題都能以玻璃有裂紋來拒絕保修，還何談上面那句話？ 是你們的客服在評論里忽悠人還是有惡趣的人調(diào)侃你們？ 我的手機18655813***