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長城寬帶網(wǎng)速不達標

2014-06-26 21:01:18    廣東省    羅先生    點擊:

投訴主題:長城寬帶網(wǎng)速不達標
投訴目標:長城寬帶 投 訴 人:羅先生
投訴時間:2014-06-26 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=154632

    我使用長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司深圳分公司【以下簡稱:長寬】的百兆寬帶已經(jīng)有些日子了,可是一直糾纏我的一個問題是,網(wǎng)速總是不達標,尤其是在正常上網(wǎng)時段,我用騰訊的電腦管家測試的下載速度只有260KB/S,僅相當于2N-4M的寬帶。嚴重影響我的上網(wǎng)體驗。并且這個問題越來越嚴重,多次電話保修和投訴后都不能解決,并且對我也沒有一個合理和正式的解釋, 而且長寬不允許退訂。 我認為長寬存在嚴重的虛假宣傳,對客戶提供的寬帶服務(wù)嚴重與承諾不符。對本人造成了損失希望3.15協(xié)助維權(quán),并督促長寬改善服務(wù)質(zhì)量,給我一個合理的解釋,讓我退訂長寬服務(wù)。

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