投訴主題:魅族MX3手機無法開機無法充電 卻被要求收費更換屏幕 | |
投訴目標(biāo):魅族科技 | 投 訴 人:蔣先生 |
投訴時間:2014-07-02 | 投訴地區(qū):上海市 |
去年10月購入MX3(在保修期內(nèi)),今年6月中旬出差手機電用完后出現(xiàn)無法充電也無法開機的情況。6月21日經(jīng)授權(quán)專賣店處返廠進行維修。檢測結(jié)果:人為收費 需換屏750元 屏幕左上角裂已經(jīng)是很久了,也只是左上角圓角處一小塊地方,平時手都觸摸不到!出現(xiàn)無法開機無法充電情況前一切正常使用,不存在屏幕問題。所有我拒絕此次檢測評定結(jié)果。要求如實進行返修無法開機和無法充電的問題。經(jīng)網(wǎng)上查閱魅族對屏幕有點小毛病返廠基本上是要求換屏,未免有點霸道,無影響功能的毛病為何要我們來承擔(dān)!我于20140701多次打客服電話要求屏幕問題不作處理!與客服溝通后也不同意只修無法開機無法充電的問題,必須都得進行返修才行。我只好返回本機等待處理! 手機SN:351BBHEBXEY8 狀態(tài):拒付款等待返回 報修說明:其它:其它:無法開機,無電池蓋,屏幕左上角裂初檢:人為(R) 維修處理: 技術(shù)判定結(jié)果:人為收費 維修費用:750,未支付(收費:(必修)面殼黑 免費:中央處理器 450元)