投訴主題:南京戴爾官方維修點(diǎn)電腦維修 越修越壞 | |
投訴目標(biāo):戴爾中國 | 投 訴 人:劉女士 |
投訴時(shí)間:2014-05-26 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
13年3月9號(hào),本人在南京珠江路購買戴爾V5460筆記本電腦,于一個(gè)月后發(fā)現(xiàn),usb接口接觸不良。鼠標(biāo)插上時(shí)而有反應(yīng)時(shí)而沒反應(yīng),去購買電腦的店里看了一下,當(dāng)時(shí)以為鼠標(biāo)不好用,就購買了個(gè)鼠標(biāo)。 但是2014年3月9號(hào)(星期日)晚上發(fā)現(xiàn)電源接口有問題,電腦充不上電。由于時(shí)間比較晚,打購買電腦的電話打不通,就放棄。因?yàn)槲沂谴髮W(xué)生在浦口上學(xué),所以去修個(gè)電腦只有周末有時(shí)間。所以我就于3月15號(hào)星期六,拿到市區(qū)修電腦,可是得到的結(jié)果是不保修。我想著就電源接口出了問題,問題不大,包不保修沒關(guān)系。于是我就把電腦放在了南京珠江路華海大廈1205B室,戴爾官方維修點(diǎn)去修了,2天后,維修點(diǎn)人員打電話告訴我顯卡沒有問題,只是電源接口壞了,修一下總共274元。當(dāng)時(shí)我想著雖然比其他的維修點(diǎn)貴,修舊修吧,放在維修點(diǎn)里面修比較放心。 結(jié)果一個(gè)星期后星期六3月22的時(shí)候,我拿回電腦之后到現(xiàn)在5月26號(hào)中間2個(gè)月的時(shí)間內(nèi),電腦無緣無故黑屏了三次。第一次黑屏,連開機(jī)都開不了,就去找維修點(diǎn)去了。工作人員回答我的是,要放在他們那邊看一下,過個(gè)幾天才可以告訴我什么原因黑屏。但是我來回去一趟市區(qū),真滴好遠(yuǎn),況且我是個(gè)學(xué)生,還要以學(xué)習(xí)為主,并且我也實(shí)在不放心電腦放在他們那里,就要求他們當(dāng)場(chǎng)拆開檢驗(yàn)。在我的強(qiáng)烈要求下,拆機(jī)看了一下,說是黑屏的原因是短路。硬件沒什么問題,于是加我把電腦帶走了。重點(diǎn)是接下來的1個(gè)月,又反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)了兩次黑屏。我的機(jī)子購買了1年,沒有維修之前,從來沒有黑屏過,一直都挺好用的。可是自從修過之后,短短的2時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了3次黑屏,打電話給維修點(diǎn),維修點(diǎn)態(tài)度還很差。所以我打算維權(quán)到底。我有維修點(diǎn)給我開的維修單。