2014年5月25日多次打HP售后電話4008856616報(bào)修HP105－5218CX一體機(jī)(電腦序列號(hào)：3CR1250H8Z），故障現(xiàn)象是主板通電啟動(dòng)掉電，申請(qǐng)更換主板一塊，經(jīng)溝通客戶愿意付費(fèi)要求HP公司提供上門服務(wù)維修，但是由于茶陵縣的HP售后名存實(shí)亡，已經(jīng)不再做售后服務(wù)，由茶陵HP上級(jí)代理（衡陽HP售后）提供上門服務(wù)的話，要求客戶出600多元的上門服務(wù)費(fèi)，太遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)太貴，客戶不愿意，要求由臨縣攸縣HP售后提供服務(wù)，而HP客服給出的回答是因?yàn)閰^(qū)域畫分不同，攸縣HP售后不提供上門服務(wù)，不受理茶陵的上門服務(wù)，客戶只好把電腦送到攸縣HP售后修理。5月30日更換主板后，工程師對(duì)電腦硬件進(jìn)行了檢測(cè)，有一項(xiàng)：處理器速度測(cè)試失敗，其它的項(xiàng)目都通過，說沒關(guān)系，但出現(xiàn)過藍(lán)屏死機(jī)現(xiàn)象，以為是系統(tǒng)問題，說修好了，就還給了客戶，沒想到維修后的電腦根本不穩(wěn)定，不定時(shí)藍(lán)屏死機(jī)，根本不能正常使用，只好找經(jīng)銷商解決這個(gè)問題，經(jīng)測(cè)試還是由于主板不良造成，再致電HP售后，要求協(xié)調(diào)更換主板和CPU。6月11日再次抱電腦去攸縣HP售后維修，沒想到更換主板后，還是不能正常工作，新更換的主板根本不能識(shí)別CPU，自動(dòng)掉電！再次讓客戶無果而回。把電腦留在攸縣HP售后（兄弟網(wǎng)絡(luò)公司電話：0731－22927799），再次致電HP公司，客服說把電腦放在攸縣HP售后，修好測(cè)試之后再送還給客戶，一個(gè)禮拜過后，送還回來的電腦還是有第二天就不能正常開機(jī)，開機(jī)報(bào)警一短一長(zhǎng)，還是主板有問題，再致電HP，無果，沒得到解決方案，不能給客戶一個(gè)明確的答案。國際品牌公司，為什么在中國的售后服務(wù)、配件質(zhì)量怎么這么差勁？一塊主板換修，一而再，再二而三接連出錯(cuò)，連換四塊主板都不能解決問題，浪費(fèi)客戶的時(shí)間，損害了清費(fèi)者的權(quán)益，給清費(fèi)者帶來了經(jīng)濟(jì)損失和麻煩！HP公司對(duì)外宣稱金牌服務(wù)，何為金牌？作為同行業(yè)的電腦公司聯(lián)想為何能5天內(nèi)幫清費(fèi)者提供上門服務(wù)和解決問題？HP為何不能？中國電腦行業(yè)再?zèng)]名氣的山寨工廠出不可以出現(xiàn)連續(xù)四塊主板都是不良品的現(xiàn)現(xiàn)象！電腦出問題都一個(gè)月啦！強(qiáng)烈要求HP公司免費(fèi)提供上門服務(wù)為消費(fèi)者更換同品牌型號(hào)的電腦并作出品質(zhì)保證(提供延期續(xù)保）！以上述全為實(shí)事，有電話錄音為憑，愿意承擔(dān)全部法律責(zé)任！