投訴主題:聯(lián)想電腦E420A86產(chǎn)品主板質(zhì)量問題 | |
投訴目標(biāo):聯(lián)想電腦 | 投 訴 人:沈先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-16 | 投訴地區(qū):湖北省 |
Thinkpad E420系列產(chǎn)品出現(xiàn)“主板門”質(zhì)量事件,網(wǎng)上均有報(bào)道。本人2012年1月份,購買了兩臺E420產(chǎn)品,有一臺在一年質(zhì)保期內(nèi)換了一次主板,另一臺現(xiàn)在也出現(xiàn)不能啟動的問題。拿到維修站,維修站以已經(jīng)過了1年質(zhì)保期為由,不予免費(fèi)維修。 但E420系列產(chǎn)品普遍存在主板質(zhì)量問題,聯(lián)想集團(tuán)也知道,他們在網(wǎng)上說明如下“我們注意到,2012年1月之前出廠的部分ThinkPad Edge筆記本電腦會因主板故障偶然出現(xiàn)無法開機(jī)的現(xiàn)象 。為了更好地維護(hù)用戶利益,我們將針對這些機(jī)器啟動保修服務(wù)升級計(jì)劃。我們將為屬于本次保修服務(wù)升級計(jì)劃范圍內(nèi)的電腦的主板部件保修服務(wù)升級至3年。除此處明確的主板保修期限延長外,保修服務(wù)的其他條款和條件仍按聯(lián)想原有保修服務(wù)承諾執(zhí)行! 我現(xiàn)在質(zhì)疑聯(lián)想1:我的電腦屬于2012年1月之前產(chǎn)品,很明顯也存在主板缺陷,為何不能享受“保修服務(wù)升級至3年”的服務(wù)。并且我先前在一年質(zhì)保期內(nèi)更換過主板的E420系列電腦經(jīng)查詢也不在享受范圍。質(zhì)疑聯(lián)想2:他們提供的服務(wù)升級計(jì)劃,針對的產(chǎn)品沒有給與嚴(yán)格區(qū)分和說明,陷入“主板門”的消費(fèi)者仍被排除在外,因?yàn)椴淮嬖谡咄该餍裕覀儫o從知道到底符合什么標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品可以享受該服務(wù),我質(zhì)疑這不過是聯(lián)想糊弄消費(fèi)者的欺騙行為,沒有從根本上解決這一質(zhì)量問題。