投訴主題:小米手機(jī)福州鼓樓區(qū)維修點(diǎn)三包期內(nèi)拒絕保修 收費(fèi)維修 | |
投訴目標(biāo):小米科技 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-22 | 投訴地區(qū):福建省 |
本人2013年11月11日通過小米淘寶旗艦店購買小米手機(jī)一部,手續(xù)齊全,保修期一年。2014年6月21早晨按照小米官方系統(tǒng)升級(jí)提醒更新系統(tǒng),系統(tǒng)更新后手機(jī)重啟操作無法完成。2014年6月22日,將手機(jī)送至福州鼓樓區(qū)維修點(diǎn)送修,維修點(diǎn)工作人員經(jīng)查驗(yàn)告知手機(jī)因USB接口受潮后系統(tǒng)更新重啟引起主板深度數(shù)據(jù)破壞,無法恢復(fù),建議更換主板,但是以USB接口受潮屬人為因素為由拒絕保修,需要交納320元。迫于無奈,本人在維修確認(rèn)單上簽字,但是始終認(rèn)為保修期內(nèi)拒絕保修屬于欺騙消費(fèi)者行為,因?yàn)楸救耸謾C(jī)一直正常使用,使用環(huán)境正常,從沒發(fā)生過進(jìn)水事件,USB接口受潮歸為人為因素太不合理。因此申請(qǐng)退還維修金。維修受理單號(hào)RA-NB008-2014-001937.