投訴主題:小米3手機(jī)售后問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):小米科技 | 投 訴 人:俞先生 |
投訴時(shí)間:2014-08-04 | 投訴地區(qū):甘肅省 |
7月15日在電信營(yíng)業(yè)廳入手的小米3,7月29日出現(xiàn)問(wèn)題,一是手機(jī)整體在鎖屏鍵和音量鍵之間出現(xiàn)塌陷,二是屏幕在光線暗的情況下,使用暗色壁紙屏幕上會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)暗紅色斑點(diǎn),29日前往營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn),營(yíng)業(yè)廳方面說(shuō)要發(fā)到蘭州售后(ps:本人為甘肅金昌人,在金昌營(yíng)業(yè)廳買的手機(jī)),發(fā)往蘭州以后,蘭州售后告訴我是人為擠壓造成主板彎曲才使手機(jī)整體彎曲,我在想,我是有多大的能力,在有手機(jī)保護(hù)殼以及屏幕不碎裂的情況下使主板擠壓彎曲的? 并且詢問(wèn)到屏幕暗紅色斑點(diǎn)時(shí),蘭州方面說(shuō)因主板彎曲,什么問(wèn)題都可能產(chǎn)生,然后我就在網(wǎng)上找了大量的拆機(jī)測(cè)評(píng),發(fā)現(xiàn)彎曲的地方?jīng)]有任何可能出現(xiàn)屏幕暗點(diǎn)的原因,蘭州方面態(tài)度相當(dāng)不好,在打過(guò)幾次電話以后,告訴我,如果你還有什么問(wèn)題,直接發(fā)到北京的廠家去檢測(cè)。 給官網(wǎng)的客服電話帶電話,官網(wǎng)客服說(shuō)可以發(fā)到北京檢測(cè),在北京方面工程師沒(méi)有作答的情況下,一切以蘭州方面工程師的測(cè)評(píng)為主。手機(jī)還在15天內(nèi)出現(xiàn)這種問(wèn)題,而且,我可以保證我手機(jī)從未經(jīng)受過(guò)任何擠壓,讓蘭州方面出示一下檢測(cè)報(bào)告,蘭州方面說(shuō)沒(méi)有。手機(jī)現(xiàn)在正在去蘭州的路上。對(duì)小米真心產(chǎn)生疑問(wèn)。包括手機(jī)做工,以及售后。沒(méi)法讓消費(fèi)者相信小米這個(gè)品牌。希望媒體介入,求曝光。本人QQ543205520.電話18189576598. 而且看了好多關(guān)于小米3的售后,不論出現(xiàn)什么問(wèn)題,均說(shuō)是主板有問(wèn)題,因?yàn)橐葱蓿磽Q,在問(wèn)到換主板多少錢(qián)的問(wèn)題上,蘭州方面給出的價(jià)格是1000+。我想說(shuō),一個(gè)手機(jī)主板,要花1000多換,那我還不如換個(gè)手機(jī)。 真的對(duì)小米售后產(chǎn)生疑問(wèn).干什么事情,不論是什么原因,小米售后的大多數(shù)結(jié)論都是人為的,不予保修。只要消費(fèi)者買到手機(jī),不論出現(xiàn)什么問(wèn)題,都告訴消費(fèi)者,這是你自己弄的,想解決,請(qǐng)?zhí)湾X(qián)。我想,這本來(lái)就存在問(wèn)題,本來(lái)就是在欺詐消費(fèi)者,在此之前,我還是一個(gè)米粉。有人說(shuō)小米不好,我還會(huì)幫著小米說(shuō)兩句,現(xiàn)在,這樣的做工,這樣的解釋,這樣的售后,讓我怎么喜歡上這個(gè)品牌?小米,我想說(shuō),再這樣下去,你們沒(méi)朋友。 這幾張圖片被標(biāo)注的地方是塌陷區(qū)域,請(qǐng)物理學(xué)家解釋一下,在怎樣的受力情況下,才會(huì)使手機(jī)內(nèi)部的主板發(fā)生彎曲,并且屏幕沒(méi)有碎裂,引起手機(jī)外殼這一塊區(qū)域彎曲,而且不是整體,就這一塊。 該圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。