我2014年07月01日 12:30 在小米官網(wǎng)幫朋友購買一部紅米1S手機，我07月09日 16時53分  收到貨后試用發(fā)現(xiàn)手機信號極弱，經(jīng)常出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象，2014-07-14 13:37:27聯(lián)系客服要求退回，他們讓我把手機遞回，申通快遞單號768921240534，2014-07-16 12:46:12他們收到我退回的手機就沒有消息了，我2014-07-21電話聯(lián)系他們客服，他們查詢半天說因為我把充電器沒有裝不能辦理退貨，我想作為你們客服人員收到貨后發(fā)現(xiàn)缺少配件應該第一時間聯(lián)系消費者確認，不應該這樣把問題手機扔到邊上，不理會消費者吧，我詢問朋友得知確實少遞充電器，所以我申請他們改為換貨處理，他們答應3天內發(fā)出更換的新機，結果又是石沉大海杳無音信，又連續(xù)打了四次電話還是得到的同樣答復：請你耐心等待，隨后會及時給你處理。把我氣的2014年8月1日我連續(xù)在官網(wǎng)及客服投訴幾次，他們才答應在七個工作日內給我辦理換貨手續(xù)。這種能拖就拖的售后服務真是太差太差，完全不把消費者當回事。