投訴主題:華為榮耀3X 主卡卡槽質(zhì)量缺陷卻要消費(fèi)者買單 | |
投訴目標(biāo):華為 | 投 訴 人:蔣先生 |
投訴時(shí)間:2014-08-20 | 投訴地區(qū):廣東省 |
2014年2月19日在易迅網(wǎng)1698搶購(gòu)了榮耀3x手機(jī)。購(gòu)回后一直用原有標(biāo)準(zhǔn)大卡(即卡2),近期想實(shí)現(xiàn)其雙開雙待,就買了一張小卡,插進(jìn)去后顯示無法讀到卡1(此卡插在別的手機(jī)都OK)。然后我就去移動(dòng)服務(wù)廳再換一張新卡結(jié)果還是讀不到卡1。接著聯(lián)系客服(400886888 轉(zhuǎn)到榮耀專區(qū)),客服叫我有空拿到最近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)送修,最后坐車1個(gè)多小時(shí)到了深圳市龍華新區(qū)北路AAA大廈5樓的華為指定售后。華為售后檢測(cè)說卡1卡槽里面觸點(diǎn)斷了不給保修。要修就要花錢110元(一個(gè)卡槽市場(chǎng)材料成本就幾塊錢),我繼續(xù)聯(lián)系華為的售后熱線(跟他們說了這個(gè)情況他們也說盡快聯(lián)系,我就在網(wǎng)點(diǎn)等了6個(gè)小時(shí)沒人聯(lián)系我,今天8/18回電說還是是不保修),網(wǎng)點(diǎn)的還說我的卡槽壞了整機(jī)都不管保修了。意思就是手機(jī)別處壞了他們也不管了。我的手機(jī)卡1一直就沒有用只是插了一下 就說卡槽里面斷了。我跟售后說我這個(gè)卡放別的手機(jī)里邊為啥沒事,放3x手機(jī)里邊為啥就把卡槽卡針弄斷了。他們說:“我不管別的手機(jī)怎么樣。我就說這個(gè)手機(jī),卡槽壞了就是不給保修。” 這樣的服務(wù)質(zhì)量、這樣的售后、這樣的產(chǎn)品品質(zhì),難道這就是我們的華為世界500強(qiáng)????榮耀3X開機(jī)畫面寫的(華為,不僅僅是世界500強(qiáng))。從網(wǎng)上百度一下華為手機(jī)卡槽壞很多案例,明明是設(shè)計(jì)上的缺陷及質(zhì)量問題,為何還要我們消費(fèi)者買單嗎?我都后悔幫親戚朋友一起買了6臺(tái)華為3X,目前已經(jīng)出現(xiàn)3臺(tái)問題了...... 可悲 可嘆. 我支持國(guó)產(chǎn)也錯(cuò)了嗎?????