本人7月29號(hào)在小米網(wǎng)搶購(gòu)一臺(tái)小米電視2，8月1號(hào)送貨上門當(dāng)時(shí)沒(méi)有專業(yè)人門上門安裝就順豐快遞一名送貨人員幫助開(kāi)箱通電測(cè)試，當(dāng)時(shí)試了不久就簽收快遞人員說(shuō)有什么問(wèn)題可以致電小米客服。結(jié)果過(guò)了兩天發(fā)現(xiàn)屏幕上有刮痕就打電話給客服上門鑒定換貨，等了二十多天8月22號(hào)有兩工作人員上門檢測(cè)當(dāng)時(shí)它們說(shuō)這種事情好難判斷誰(shuí)的責(zé)任也沒(méi)有對(duì)我說(shuō)假如鑒定為人為你這機(jī)器就會(huì)從此沒(méi)有保修。在它們走了的兩天后就是8月24號(hào)晚我的電視突然花屏什么都顯示不到就一條條堅(jiān)線，然后我又再致電小米客服但安排上門又拖到9月17號(hào)對(duì)于這安排我已非常不滿但多番交流無(wú)果我就無(wú)奈接受，后來(lái)8月27號(hào)售后致電過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)上面的刮痕它們鑒定為人為且你的機(jī)器保修中斷有什么問(wèn)題和不滿意可以致電小米客服，當(dāng)我再次致電小米客服它們也是鑒定人為為由拒絕為我的機(jī)器保修，多次交談無(wú)果。我叫小米客服給出一個(gè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)它們也不理就是一句工程師鑒定為人為機(jī)器不保修，試問(wèn)一個(gè)大公司怎么可以一句鑒定為人為就不給一個(gè)用了不到一個(gè)月就壞的產(chǎn)品不保？詳細(xì)鑒定方法和標(biāo)準(zhǔn)也不公開(kāi)，當(dāng)時(shí)上門鑒定的技術(shù)人員了沒(méi)給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。還有小米此種鑒定為人為手法在各論壇和貼吧都有人發(fā)貼申訴，我咨詢過(guò)電視維修師傅說(shuō)刮痕是不影響花屏的，花屏是機(jī)器硬件問(wèn)題。希望315為我們這些消費(fèi)者討個(gè)公道