8月19日在小米官網(wǎng)搶購一臺(tái)小米盒子（增強(qiáng)版），8月25日收到貨品，連到家中電視上無法正常觀看，出現(xiàn)突然黑屏、雪花、爆音等問題，后聯(lián)系小米客服400-100-5678，因未滿7天并存在質(zhì)量問題，客服同意退貨要求，但要求讓我先行將問題小米盒子寄回北京的小米服務(wù)總部，并保證物品齊全，并自付郵費(fèi)，寄回時(shí)需要快遞郵資發(fā)票原件，我說使用您們發(fā)貨的順豐快遞，客服并未提出異議，8月27日將物品用順豐快遞寄出，郵費(fèi)20元，小米科技9月1日發(fā)回短信，說經(jīng)查問題存在，將在5到6天內(nèi)退回購買全款，郵費(fèi)憑碼領(lǐng)取，查詢后郵費(fèi)為15元，通過和小米客服聯(lián)系，對(duì)方拒絕全額支付寄回郵費(fèi)，并及其無理由的說我們又沒要求你用順豐快遞，我們最高只支付15元。當(dāng)時(shí)寄回時(shí)沒有強(qiáng)調(diào)郵費(fèi)最高只付15元，當(dāng)說使用順豐時(shí)也并為提出異議，因貨品質(zhì)量問題，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》小米科技因支付全額郵費(fèi)，請萬里行給予支持。