小米路由器mini在設置靜態(tài)IP時，提示“子網(wǎng)掩碼不合法”而無法成功設置上網(wǎng)。致電客服說”這種情況沒有解決方案，無法使用，可以選擇退貨�！岸�在客戶選擇退貨之后，客服來電：“由于工程師檢測此路由器沒有質量問題，網(wǎng)絡環(huán)境有很多種，我們不可能完全測試到，別人的能用，你的不能用，說明是你的網(wǎng)絡問題，我們產(chǎn)品是好的。只允許無理由退貨，運費只能自理無法報銷�！�      該客戶的網(wǎng)絡環(huán)境是單位分配，已用其他多個品牌路由器（TP-link，水星，迅捷，友訊等）測試，均能成功設置上網(wǎng)。小米公司在銷售時隱瞞其路由器對網(wǎng)絡環(huán)境的要求，有欺騙消費者的嫌疑。而在售后環(huán)節(jié)，前后不一，到最后直接否認自己產(chǎn)品的軟件問題，推脫責任。      經(jīng)調查在小米論壇和社區(qū)上有多個客戶反映小米路由器mini的子網(wǎng)掩碼設置有問題，然而完全沒有解決方案。說明這確確實實是產(chǎn)品的質量問題，小米公司的做法無疑是欺騙消費者的行為。