投訴主題:小米3手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):小米科技 | 投 訴 人:汪先生 |
投訴時(shí)間:2014-09-27 | 投訴地區(qū):安徽省 |
近期買(mǎi)了小米3,在正常情況下屏裂了,經(jīng)過(guò)是這樣的:8.14日左右,我褲兜里裝著小米3,感覺(jué)手機(jī)發(fā)燙(因?yàn)橄奶煲路,故感覺(jué)發(fā)燙明顯),隨拿出,發(fā)現(xiàn)劃屏開(kāi)機(jī)不能使用,隨即仔細(xì)看,屏又上方有輕微裂縫,隨及電亮顯示的極具下降,用充電器充電,好像也充不進(jìn)去,我立即上網(wǎng)通知小米天貓旗艦店,告之小米手機(jī)不能使用了,她讓我將手機(jī)屏拍照上傳給她看,她要我填寫(xiě)一些資料和其他什么數(shù)據(jù),告之我將米3送到小米北京客服中心,4001005678,大概是8.15順風(fēng)寄出,8.28日4001005678才告之我要收費(fèi)維修,我提出異議,因?yàn)槲覜](méi)有人為損壞,沒(méi)跌,沒(méi)拽,沒(méi)摔!隨即我上小米官網(wǎng),反映其事,可恨的是我兩個(gè)小米注冊(cè)的用戶(hù)名就都登錄不上去了,我原先理解,小米會(huì)拿我這部手機(jī)進(jìn)行分析,找出屏裂原因,更好提高小米質(zhì)量呢,我好像打了雞血一樣!我打了小米公司所屬的工商所進(jìn)行投訴維權(quán),過(guò)了幾日給我答復(fù),小米太牛,不理我們,要我加個(gè)群,聚100名集體投訴,---小米手機(jī)質(zhì)量維權(quán)投訴。Q群是15150****,加入后,群內(nèi)創(chuàng)辦者無(wú)聲無(wú)息。過(guò)了一星期左右,我拔通了01012315,12315記錄我投訴,近一星期小米公司01056835555才與我溝通,他們依然說(shuō)我人為損壞,又不理我,把我放在一邊,給我冷處理!我再次拔打315維權(quán),小米公司01056835555依然是那個(gè)語(yǔ)調(diào),我象祥林嫂一樣,重復(fù)小米3屏裂使用的故事,隨后又不了了知了! 從8.15日寄出米3,至今日無(wú)回復(fù)處理結(jié)果,將我問(wèn)題不與解決,他們好像我消費(fèi)者是來(lái)敲詐小米一樣,我咨詢(xún)別品牌,屏裂也可以開(kāi)機(jī)呀,小米不能!有質(zhì)量問(wèn)題不自查自糾,總冠以消費(fèi)者使用不當(dāng)?我各手機(jī)至少用了幾十個(gè),安卓系統(tǒng)我可算用的得心應(yīng)手了,知道怎樣維護(hù)手機(jī)的 我可是算個(gè)小米的米絲了,從小米1剛開(kāi)始時(shí)我就購(gòu)買(mǎi)小米1,隨后小米盒子兩個(gè),米2S,一直到米3.我盼望國(guó)產(chǎn)品牌強(qiáng)大,支持國(guó)貨,通過(guò)與小米這些服務(wù)體系交涉,小米也只能冠為手機(jī)山寨之王,與格力品牌不可同日而語(yǔ),我支持國(guó)貨,但絕不迷信無(wú)誠(chéng)信的品牌,雖然現(xiàn)時(shí)是信息時(shí)代,假獲消費(fèi)者青睞電子產(chǎn)品而發(fā)達(dá)的企業(yè),終究會(huì)末路的! 我強(qiáng)烈要求小米公司無(wú)條件質(zhì)保修理好米3手機(jī)!否則,我將維權(quán)進(jìn)行到底!