我在9.16號(hào)小米商城搶購(gòu)一臺(tái)小米4手機(jī)，然后9.20號(hào)他們說(shuō)物流把貨搞丟了，問(wèn)我是退款還是補(bǔ)發(fā)，我選擇補(bǔ)發(fā)，收到貨后，我檢查了一下手機(jī)外包裝是完好的，我就沒(méi)檢查里面的，等到10月1號(hào)時(shí)我去外地找我女朋友把手機(jī)送給他的，拆了包裝發(fā)現(xiàn)是壞的（后蓋脫落），我就把證據(jù)全部手機(jī)拍照（包括電池上的條碼還有一些微小瑕疵），然后我就去與他們客服聯(lián)系，他們客服說(shuō)讓我把手機(jī)郵寄回他們小米公司讓售后檢查一下，我給他們郵過(guò)去之后他們第一次來(lái)電與我聯(lián)系說(shuō)，是后蓋壞了，需要更換一個(gè)后蓋就好了，本想換個(gè)手機(jī)的但他們說(shuō)我手機(jī)不滿(mǎn)足條件，我考慮了一下答應(yīng)他們了，他們說(shuō)盡早幫我發(fā)貨物流費(fèi)補(bǔ)我15元，然后到下午5點(diǎn)多，他們又給我聯(lián)系了一下說(shuō)，手機(jī)出來(lái)一些問(wèn)題，條碼和編碼是他們的，但是手機(jī)不是他們的，我就納悶了，他們官網(wǎng)還會(huì)有假貨，然后第二天我與他們聯(lián)系確認(rèn)了一下，他們說(shuō)我誤會(huì)了，是手機(jī)不是他們小米的，他們確定手機(jī)是水貨，我給他們客服聯(lián)系，他們說(shuō)我手機(jī)會(huì)不會(huì)被調(diào)包了，讓我咨詢(xún)物流，物流那邊說(shuō)他們可以保證運(yùn)輸派送過(guò)程中沒(méi)有調(diào)包，我就給小米公司聯(lián)系，讓他們把手機(jī)原樣寄回，他們給我寄回來(lái)的確實(shí)是我寄去他們公司的那部手機(jī)，但是手機(jī)前面的膜被撕掉了，包裝盒被小米公司調(diào)換了小一點(diǎn)的盒子，我就對(duì)照了我收到貨后拍下的證據(jù)，確實(shí)就是我收到的那部高仿機(jī)，他們一口咬定手機(jī)不是他們的其他的什么也不管，現(xiàn)在直接打小米的電話(huà)就打不通，還要繞著其他功能撥打他們公司電話(huà)，我要投訴小米公司，他們惡意欺騙我們消費(fèi)者，使我們消費(fèi)者權(quán)益在他們惡意權(quán)威下沒(méi)有調(diào)節(jié)申訴能力，