本人于2013年11月11日在京東網(wǎng)購買型號為魅族MX3手機一部，顏色為前黑后白。在2014年6月初發(fā)現(xiàn)側(cè)邊按鈕邊上屏幕有脫膠現(xiàn)象，并逐步增加，至2014年10月9日屏幕周邊三分之二左右全部脫膠，屏幕完全失靈；2014年10月11日本人將手機送至臺州黃巖魅族售后處返廠維修，2014年10月22日接售后電話告知：因檢測結(jié)果是邊框磕傷，屬人為原因，更換該故障零部件需要750元費用，優(yōu)惠后500元。這手機左上角的磕傷是在2014年3月中旬從床上掉落到地上導(dǎo)致，當(dāng)時也沒有出現(xiàn)屏幕脫膠、失靈的現(xiàn)象，本人通過查詢中國質(zhì)量投訴網(wǎng)（http://www.chinatousu.net/plus/search.php?keyword=%F7%C8%D7%E5&searchtype=titlekeyword&channeltype=-9&orderby=&kwtype=0&pagesize=10&typeid=0&TotalResult=340&&tel=&PageNo=2）關(guān)于魅族投訴的情況，絕大部分的投訴指向的問題是無故裂屏或失靈，同時魅族收取高額維修費用（500元），如果本人的手機狀況是個例，那么為何眾多投訴指向的卻是同一問題，而且整個屏幕周圈出現(xiàn)大面積脫膠現(xiàn)象，故此要請問魅族到底是在掩蓋問題推卸責(zé)任，還是為了牟取高額暴利，故意而為之，而如此惡劣的售后和高昂的收費，加之如此之差的手機，如何取信于萬千正在使用魅族手機的客戶和準備選擇魅族的廣大消費者。 故此，綜合上述事實和理由，本人請求工商監(jiān)管部門和消協(xié)部門要求對該手機故障之處免費維修或更換，至能可以正常使用，以維護本人及類似該情況的廣大消費者的合法正當(dāng)權(quán)益。