投訴主題:華為榮耀3C手機(jī)卡槽故障 | |
投訴目標(biāo):華為 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時(shí)間:2014-10-23 | 投訴地區(qū):湖北省 |
本人2014年4月華為官網(wǎng)的華為榮耀3C暢玩版本,2014年10月20日開始出現(xiàn)頻繁死機(jī),送維修點(diǎn)保修,結(jié)果告訴我檢測結(jié)果是卡槽損壞,且人為認(rèn)定是卡槽損壞,不予保修,且其他故障也不保修,我認(rèn)為卡槽質(zhì)量非常低劣,且就算是壞也不是我的原因,我送修時(shí)候兩個(gè)卡都還可以使用。 打電話給售后中心說這屬于人為損壞不予保修。這簡直是不可理喻,作為一家500強(qiáng)企業(yè)的強(qiáng)勢方制定這樣的霸王保修條款讓處于弱勢的消費(fèi)者該怎么辦。 上網(wǎng)搜索返廠維修價(jià)格才發(fā)現(xiàn)有大量榮耀3c用戶都有Sim卡槽針斷的問題,就315這里的關(guān)于華為卡槽針斷就有不少投訴。這說明已經(jīng)不是個(gè)別問題,卡槽本身是存在問題的,無論是卡槽金屬針材質(zhì)問題還是設(shè)計(jì)缺陷,這都有華為的責(zé)任。 卡槽的成本非常低(淘寶有賣),而寄修過的榮耀3c用戶卻花了170—280元不等,多的占據(jù)手機(jī)總價(jià)的1/4還多。 本人在此維權(quán),希望華為能給予免費(fèi)維修或換機(jī),因?yàn)榭ú圪|(zhì)量和設(shè)計(jì)確實(shí)存在問題,不是個(gè)別問題,華為作為500強(qiáng)企業(yè),保修期間,這不該我們消費(fèi)者買單。