我于2014年9月11日購買了一部三星note 3 n9008s手機，使用過程中出現(xiàn)聽筒無聲音故障。我先后于2014年10月6日，10月14日前往三星指定售后點維修，期間三星售后以各種理由拒絕保修（欺騙我說我手機ROOT了，后來我又找其他維修手機人員證實我手機沒有ROOT，后來三星售后人員也承認我手機沒有ROOT；還說我人為破壞手機內(nèi)部連線了，我手機自己沒有拆過，只維修點的工作人員拆過一次，我不可能破壞手機內(nèi)部連線），并在我送修期間強行收取我手機檢修費用。至今不給我修理手機故障。