1、在聯(lián)通商城購(gòu)買了IPHONE6手機(jī)，使用第五天去貼膜的時(shí)候發(fā)現(xiàn)耳機(jī)插孔裂開 2、第六天去找了聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，被告知需前往蘋果售后； 3、蘋果售后江蘇蘇州市和基廣場(chǎng)店查看后告知：可以退換貨，需開具退機(jī)單，要求帶上聯(lián)通的合約機(jī)的簽約單前往蘋果售后開具退機(jī)單 4、第七天帶上合約簽約單前往和基廣場(chǎng)售后被拒絕，售后告知：耳機(jī)插孔開裂屬外觀問(wèn)題不予退換 5、后經(jīng)協(xié)商后，售后將手機(jī)拍了照片發(fā)往蘋果；第八天得到電話回復(fù)：屬認(rèn)為損壞，不予退換； 在此投訴：1、新買的手機(jī)，正常人都會(huì)比較愛惜，只有正常使用耳機(jī)拔插的動(dòng)作，并無(wú)不當(dāng)行為； 2、蘋果蘇州市和基廣場(chǎng)店的售后人員前后說(shuō)法不一致，開始同意更換，第二天立即表示不予退換 3、根據(jù)本人觀察，IPHONE從4代到5S，耳機(jī)插孔均有金屬環(huán)保護(hù)，唯獨(dú)IPHONE6耳機(jī)插孔為塑料，沒(méi)有金屬環(huán)保護(hù)（稍后附圖片） 本人以個(gè)人信譽(yù)再次承諾：耳機(jī)插孔在僅僅使用了幾次之后開裂，為蘋果手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，IPHONE6更涉及偷工減料，欺騙消費(fèi)者的行為。 希望工信部的領(lǐng)導(dǎo)能夠協(xié)助解決；本人并非為這部手機(jī)的價(jià)值，平心而論：只求一個(gè)是非黑白，必須說(shuō)清楚，本人不會(huì)承受蘋果售后的無(wú)端指責(zé)。