投訴主題:諾基亞售后武斷 不給維修在保手機(jī) | |
投訴目標(biāo): | 投 訴 人:龐先生 |
投訴時(shí)間:2014-11-01 | 投訴地區(qū):山東省 |
本人于2014年一月三號購得諾基亞1020一部,今年下半年,一天起床后發(fā)現(xiàn)在桌子上放著的手機(jī)在開機(jī)后屏幕上無故出現(xiàn)一條黑線,10月20號的時(shí)候送至北京東直門諾基亞售后維修,但是售后開機(jī)檢測后說要更換屏幕,而且說我手機(jī)主板受潮,不在保修內(nèi),要求繳費(fèi)1000元才能維修。 本人對手機(jī)極為愛惜,擁有這部手機(jī)半年多來從沒認(rèn)為損傷過,一次也沒摔過,更沒有浸水過,天天放皮包里,而且有保護(hù)套,至今外觀上看上去仍像新機(jī)。 萬般無奈之下我只好求助諾基亞客服,可是他們堅(jiān)持說只要主板受潮就不能保修,堅(jiān)持讓我付費(fèi)維修。我只好再次投訴。前后投訴3次均無果。我覺得萬分的莫名其妙,從來不知道手機(jī)為什么會受潮,在不是我本人有意的情況下,讓我承擔(dān)這種費(fèi)用覺得很冤枉。如果真有什么原因,那我只能說我居住在海邊,氣候的問題�?墒沁@不是我的直接原因啊! 北京的售后要求付費(fèi),就讓家人把手機(jī)直接給我郵來了,可是到手后發(fā)現(xiàn)根本無法開機(jī)了!這不是逼著我拿錢維修嗎?我是個(gè)大學(xué)生,沒有任何個(gè)人收入來源,而且正準(zhǔn)備考研,在這么緊張的學(xué)習(xí)中,在投訴和與諾基亞客服商議中已經(jīng)過去半個(gè)月,浪費(fèi)了我很多時(shí)間,耽誤了很多事�,F(xiàn)在手機(jī)打不開機(jī),非�?鄲�!