事件回顧： 【付款】：9月16日，由于在小米官網(wǎng)搶小米4未搶到，去淘寶搜索結(jié)果看到有商家在賣并承諾“假一賠十，店鋪繳納1萬(wàn)5千元保障金”，看到賣家如此承諾便買下了他家小米4。 【收貨】：9月21日，上午8點(diǎn)整，順豐快遞敲門送貨，拆開后第一眼就發(fā)現(xiàn)小米4的包裝盒沒(méi)有防偽標(biāo)識(shí)。（之前朋友搶到了一款聯(lián)通版的我見(jiàn)過(guò)是帶防偽的）于是我迅速的打開電腦咨詢賣家，賣家置之不理。隨后我?guī)е�手機(jī)去我們當(dāng)?shù)兀�吉林長(zhǎng)春）聯(lián)保點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證，聯(lián)保點(diǎn)工作人員一眼便確認(rèn)是假貨無(wú)疑（發(fā)票、防偽、系統(tǒng)、等等，除了外殼與真機(jī)絕對(duì)1：1） 【維權(quán)】：由于鑒定產(chǎn)生的路費(fèi)我要求賣家承擔(dān)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)承諾假一賠十才購(gòu)買的。賣家不同意，所以申請(qǐng)小二介入。 9月24日，淘寶提示“淘寶已經(jīng)受理退款糾紛，等待淘寶小二處理”并承諾4-6個(gè)工作日給予處理結(jié)果，時(shí)至10月24日淘寶提示 小二已介入，27日淘寶提示：淘寶支持商家，要求買家先退貨。 【詐騙】無(wú)奈的我真的沒(méi)一點(diǎn)辦法。10月28日上午，把假手機(jī)及其配件等通過(guò)申通快遞發(fā)回。（就怕賣家耍無(wú)賴，我事先給快遞員與手機(jī)合影，產(chǎn)品配件照相。）果不其然，晚間我給賣家撥打了一通電話通知他手機(jī)及其配件已經(jīng)發(fā)回，請(qǐng)他注意查收，收到貨及時(shí)退款。算我倒霉路費(fèi)什么的就算我出了！ 電話對(duì)話內(nèi)容如下： 我：你好，你是淘寶賣家。店鋪名叫《XXX米粉》嗎？ 賣家：NONONO~我這里只賣米線賣什么米粉？ 我：你賣家ID不是叫 小XX潮媽？ 賣家：何止潮媽？潮爸潮爺爺也有，我淘寶店多的很！ 我：我是在你店里購(gòu)買小米4手機(jī)的買家，貨給你退回了，你注意查收一下，收到貨及時(shí)給我退款，謝謝！ 賣家：嗯，我收到你退回的手機(jī)了，但是屏幕花了，劃痕很重，要收你500元的費(fèi)用，只退給你1499元！ 我：我今天剛發(fā)的貨，你現(xiàn)在就收到了？（難道是火箭快遞么？）再說(shuō)了，你那假手機(jī)我一次都沒(méi)用過(guò)，怎么可能花屏？況且我發(fā)貨之前都照了相的，你休想耍無(wú)賴！ 賣家：就他嗎的不退給你了又怎樣你個(gè)@！##！%！%！%（全是臟話） 整個(gè)事件就是這樣，求有經(jīng)驗(yàn)的大神幫忙想一想辦法。 很不理解，我每個(gè)月都在淘寶消費(fèi)1-2千元，淘寶這樣袒護(hù)商家而不公正處理真的很難留住忠實(shí)淘粉。 補(bǔ)充： 賣我假手機(jī)的商家 是金牌賣家，熱銷千件全是好評(píng)，大大的增加了我對(duì)他的信任感，而且保證金繳納了1萬(wàn)5千元。 也不知道淘寶為啥不處理這些刷信譽(yù)刷評(píng)價(jià)的，直到我發(fā)現(xiàn)假貨在他刪寶貝之前又看了眼評(píng)價(jià)，才發(fā)現(xiàn)真正買過(guò)的顧客全是差評(píng)、追加評(píng)論！ 現(xiàn)在產(chǎn)品全下架了，店鋪也關(guān)閉了，打電話店鋪老板不是不接，就是罵人。淘寶這邊置之不理，拖了一個(gè)月給出的結(jié)果竟然是支持商家！ 06年開始淘寶購(gòu)物，1個(gè)鉆的買家號(hào)都3個(gè)了，淘寶你到底還值不值得我們?cè)偃バ湃�，我們還能不能來(lái)你這里消費(fèi)了？ 給淘寶客服打電話竟說(shuō)一些搪塞人的話：“您的心情我理解，您耐心等待不要著急，您的問(wèn)題我們會(huì)反饋” 這就是你們反饋的，讓我等了1個(gè)月，結(jié)果支持商家。