投訴主題:三星Note2正常使用未半年 無(wú)故主板壞 | |
投訴目標(biāo):三星 | 投 訴 人:黃先生 |
投訴時(shí)間:2014-11-06 | 投訴地區(qū):河南省 |
我是一名剛畢業(yè)上班的農(nóng)村大學(xué)生,由于家里條件限制,平常連獎(jiǎng)學(xué)金都攢下來(lái)交學(xué)費(fèi)的。周?chē)耐露荚谟弥悄軝C(jī),我也想自己賺工資買(mǎi)一部,于是瞞著爸媽于2013年12月5日購(gòu)買(mǎi)了千挑萬(wàn)選的這款三星note2白色手機(jī),由于當(dāng)時(shí)我沒(méi)有信用卡,也不想還花家里的錢(qián),就刷好朋友的信用卡,并分期付款1年期。 自從購(gòu)買(mǎi)了這款7108,我的生活真是有喜有優(yōu):三星是大牌子,手機(jī)設(shè)計(jì)屏幕那么大,我眼睛近視,用著比原來(lái)的小屏幕寬敞多了,看電影,不卡,發(fā)微信字體還可清晰,愛(ài)不釋手,還從網(wǎng)上買(mǎi)了2個(gè)手機(jī)保護(hù)套把它保護(hù)起來(lái),很是愛(ài)惜?墒亲詮5月多份,開(kāi)始出現(xiàn)看東西的時(shí)候,觸摸屏手滑不動(dòng),得重新開(kāi)機(jī)再關(guān)機(jī),然后才能正常使用;到后來(lái)都是主屏幕上的時(shí)間走著走著不對(duì)了,還得重新調(diào),我以前用過(guò)姐姐的蘋(píng)果4手機(jī),從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種情況,想著有點(diǎn)奇怪,但是想著是新買(mǎi)的手機(jī),能不管用?就沒(méi)在意;再到8月份的時(shí)候都是正用著呢,突然自己關(guān)機(jī),得重新啟動(dòng),可是有的時(shí)候啟動(dòng)半天都啟動(dòng)不起來(lái),干脆我就把電池?fù)赋鰜?lái)再重新裝上,一天能來(lái)來(lái)回回折騰個(gè)四五回;我不甘心,我不相信新買(mǎi)的手機(jī)會(huì)不行?想著有時(shí)候是用的時(shí)間長(zhǎng)了,系統(tǒng)崩潰了?再到9月份的時(shí)候正正常使用,然后顯示沒(méi)有sim卡,然后我把卡摳出來(lái),然后重新裝上,過(guò)一會(huì)兒打電話(huà)又顯示沒(méi)卡,然后就是以上方法我都試過(guò)來(lái)完了,然后就什么都干不成了,9月19號(hào)我又回到了上部手機(jī)丟失別人聯(lián)絡(luò)不上我的時(shí)代:領(lǐng)導(dǎo)有打電話(huà)找不到我,問(wèn)到底什么情況?我也很是不好意思,甚是尷尬。 9月底就趁周末請(qǐng)個(gè)假去修手機(jī)銷(xiāo)售商城哪兒修手機(jī),結(jié)果兩天都是回復(fù)師傅不在,最后一個(gè)好心的男士銷(xiāo)售人員幫我聯(lián)系三星售后,把電話(huà)拿過(guò)去,一名售后工作人員接待了我,我說(shuō)明情況,當(dāng)時(shí)他都表示要打開(kāi)才能看是什么情況,我也跟他確定了我的手機(jī)完好,沒(méi)有刮傷,沒(méi)有碰痕,打開(kāi)之后他說(shuō)可能是卡托兒的問(wèn)題,要表示換卡托,說(shuō)是日久磨損了,屬于人為原因,不屬于免費(fèi)服務(wù),得180元維修費(fèi),我當(dāng)時(shí)想著180就180吧,能修好就行,結(jié)果他卻說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有貨,得從其他地方發(fā)貨,得一星期,我說(shuō)行。一星期后,10月4號(hào)我去店里換卡槽,他竟然說(shuō)不止是卡托兒的事兒,很可能是主板的毛病,維修需要1000多元,當(dāng)時(shí)都把我嚇壞了,我的手機(jī)用的好好的,沒(méi)有磕碰,沒(méi)有進(jìn)水,沒(méi)有任何不當(dāng)操作,為什么不到半年就主板壞了呢?!!我當(dāng)時(shí)都很疑惑問(wèn)維修人員,維修人員非要說(shuō)我進(jìn)水了,我都很生氣,手機(jī)進(jìn)不進(jìn)水我最清楚,進(jìn)水不進(jìn)水不是有專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)工具嗎?!我要求他們檢測(cè),他們卻說(shuō)他們無(wú)法檢測(cè),想著當(dāng)時(shí)還沒(méi)發(fā)工資,這月信用卡還沒(méi)還,修修手機(jī)都1000多,沒(méi)辦法,只有先把手機(jī)拿回去。 國(guó)慶節(jié)哥哥放假,讓我跟他一塊兒去他認(rèn)識(shí)的郾城的一家干手機(jī)維修師傅哪兒,讓他看看到底是什么毛病,他也沒(méi)看,說(shuō)既然售后說(shuō)是主板換了,可能就是主板上的芯片壞了,他也聽(tīng)說(shuō)過(guò)見(jiàn)過(guò)三星的幾款手機(jī)出現(xiàn)過(guò)這毛病,他哪兒也沒(méi)有配件,得到三星售后那里,要是1000多的話(huà)建議我別再修了,就是修好了怕再壞,還不如花千把塊買(mǎi)個(gè)小米。我聽(tīng)了失望極了,3000多的手機(jī)用不到半年都碰上這事兒,堂堂的一個(gè)三星電子,原來(lái)質(zhì)量就是這么的不堪一擊,我哥的HTC用了2年多了,也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況,以前買(mǎi)任何電子產(chǎn)品,都沒(méi)有如此脆弱?!明明在三包期限呢,明明都是質(zhì)量問(wèn)題,卻要消費(fèi)者為他們的劣質(zhì)產(chǎn)品買(mǎi)單?!這種不顧消費(fèi)者利益,只顧自己利益的企業(yè),就是再大,遲早也要被社會(huì)多遺棄!