1.我在淘寶網(wǎng)上商家：明堂精品家居9月22日購(gòu)買(mǎi)餐桌一個(gè)，訂單編號(hào)799504075055951。10月1日收到后發(fā)現(xiàn)貨物碰傷嚴(yán)重，與商家協(xié)商換貨，同意后我10月3日給商家退回，商家收貨后就不給換貨了，旺旺，手機(jī)，短信都不接。我退貨的物流為山東臨沂德瑞貨運(yùn)，運(yùn) 單 號(hào)0008955。物流電話：0539－－7208345.15264983***.商家為江蘇蘇州傳化物流園林映平，電話18351257***. 2. 請(qǐng)?zhí)詫毥槿牒�，淘寶說(shuō)4至6日給結(jié)果，都10天了也沒(méi)有消息，打淘寶客服電話說(shuō)只給問(wèn)問(wèn)，再就沒(méi)消息了。淘寶與商家有包庇的嫌疑。