投訴主題:小米手機售后服務太差 | |
投訴目標:小米科技 | 投 訴 人:徐先生 |
投訴時間:2014-11-20 | 投訴地區(qū):四川省 |
我于2014年5月1日在小米官網(wǎng)購買小米3,一臺,余11月9日不小心進了一點水,因為小米3是一體機,當時無法取出電池進行烘干,所以在當?shù)卣垘煾挡饳C進行烘干處理后,發(fā)現(xiàn)識別不了SIM卡,隨即聯(lián)系小米售后服務,他們讓寄回北京總部進行處理,于當日發(fā)貨,因雙11,于18日才到貨,售后師傅開機檢查說要換主板,報價9百多才能修好,我告知售后師傅可不可以直接維修主板,以降低我的維修成本,師傅一句話回復我換主板9百多,這是什么售后,什么技術啊,我的一位同事買的魅族手機也是因為進水,返回魅族工廠維修,只華了65元就修好了,那叫原件及維修,又為用戶節(jié)約了費用,又降低了成本,而小米售后服務質(zhì)量就是這樣嗎?我本是小米的忠實客戶,現(xiàn)在看來要改變我的觀念了,今后在也不會購買小米了,服務太差,在這里我也要告訴消費者買小米的時候一定要三思而后行啊