我在北京工作，為家人該店了購入小米電視一臺，發(fā)順豐快遞只能到涿州市區(qū)，需要我們自提貨物，貨物到達(dá)順豐站點后家人去取，貨物的外包裝有破損的，開箱驗貨，電視外觀完好無損，當(dāng)時順豐站點沒有電，不能通電驗貨，家人只能開車拿回家，家里老人不會安裝，周末我們回到家里，進(jìn)行安裝，通電后發(fā)現(xiàn)電視液晶破損，是碎的，于是聯(lián)系淘寶賣家，賣家說需要找順豐拒簽才能退回，于是我們聯(lián)系了順豐，當(dāng)?shù)仨権S說可以這樣，但是希望我們?nèi)绻�順豐客服聯(lián)系我們請我們配合說外觀完好無損，我們于是配合了。但是最終淘寶賣家已順豐已經(jīng)顯示簽收，而不是拒簽為由拒絕給我退貨，一切損失由我個人承擔(dān)。我理論后沒有任何可行方案，結(jié)果只有可以維修，但是一切成本我個人承擔(dān)。 而順豐不顧之前的承諾，一口咬定是我們自己簽收的，完全不負(fù)責(zé)。（我有拍外觀圖片） 現(xiàn)在我們只能請315出面幫我們討回公道了，貨物已經(jīng)付款了，我請求退回退款。 還請315協(xié)助，非常感謝！