投訴主題:HTC不履行三包義務(wù) 要求付費維修 | |
投訴目標:HTC | 投 訴 人:蒲先生 |
投訴時間:2015-03-04 | 投訴地區(qū):四川省 |
本人于14年7月在四川眉山迪信通購買的一臺HTC M8sw。使用過程中進行手機解鎖但未刷入三方ROM。15年1月份出現(xiàn)無法正常開機問題,交四川眉山HTC售后立即告知解鎖不保修,維修需1200元。后聯(lián)系官方客服,官方告知解鎖不影響保修。ROM的更新都是通過手機自帶軟件更新,并未刷入過第三方ROM。02160561750回電告知:經(jīng)售后檢測手機不在保修范圍;詢問售后卻說經(jīng)400官網(wǎng)鑒定手機不在保修范圍。手機仍在保修期,HTC卻要求付費維修,并且相互推諉,不履行三包義務(wù)。希望315關(guān)注,保障用戶應(yīng)有的權(quán)利,謝謝!