投訴主題:魅族魅藍 notn手機花屏 | |
投訴目標:魅族科技 | 投 訴 人:羅先生 |
投訴時間:2015-05-01 | 投訴地區(qū):廣西區(qū) |
2014年12月底在魅族官網(wǎng)搶購中搶到魅族公司新出品的一款手機魅藍 notn,可用的途中出現(xiàn)過好幾次花屏·后關(guān)機開機就好了·后就沒怎么注意,打電話到官網(wǎng)問這是怎么回事那邊回應(yīng)說按關(guān)機鍵跟音量加同事按說什么恢復(fù)系統(tǒng)還是更新什么的忘記了。也按他的意思做了可后來還有出現(xiàn)過這情況。直到2015.4月5號剛開始手機關(guān)機鍵音量加減鍵失靈,也關(guān)不了機,然后又出現(xiàn)花屏。然后就黑屏了 ,機都開不了,4月8號就把手機返到廠4.10號魅族打了個電話過來沒有接到后就發(fā)了條信息來,說你寄往工廠的手機/配件已處理完畢。確認地址然后發(fā)回以免有誤。看到信息了打電話回去尋問,說還沒處理好,到12號了就打電話來說要900維修費,也發(fā)了條信息來說要寄900塊維修費去才給修好。我就納悶了新買的不到五個月就壞了,還要寄900塊維修費我還不如買個新的算了,然后打魅族電話人工服務(wù)那邊就死說手機成這樣是人為的,畢竟要寄錢過去才給修。就跟那人吵了幾句,說什么他那邊都是專業(yè)人士檢測的,幾十年品牌了。這幾句話反復(fù)說了幾遍。說到底就是把責任都推回給消費者,實在沒辦法了然后又打他們的投訴電話,打到那邊了還一樣爭論誰的責任說他那些都是專業(yè)檢測的。然后說你實在不相信檢測結(jié)果的話幫我申請重新檢測。然后我就應(yīng)了,沒想到竟是忽悠的,第一天打去第二天那手機就發(fā)回來了,手機根本照他說的重新檢測有。哎!我就納悶了竟然一點消費維護權(quán)都沒有,說消費者問題就消費者想想心里都很不爽。希望能得到很好的處理