投訴主題:京東購買魅族MX4 PRO手機(jī)出現(xiàn)問題 | |
投訴目標(biāo):京東 魅族手機(jī) | 投 訴 人:郭先生 |
投訴時(shí)間:2015-06-09 | 投訴地區(qū):河南省 |
2015-03-13 在京東購買 魅族MX4 PRO手機(jī) 訂單編號: 8783708565 手機(jī)收到后發(fā)現(xiàn)主按鍵左右晃動(dòng)幅度較大,手感與同型號手感不同,咨詢魅族客服客服說如只是擺動(dòng),不影響功能,不影響使用,也不做保修。 使用三個(gè)月后 正常按下主按鍵時(shí),按鍵卡住屏幕玻璃,照成屏幕玻璃碎裂,再次咨詢客服,客服承諾,發(fā)回維修部門進(jìn)行檢查,如果因?yàn)橘|(zhì)量問題損壞的可免費(fèi)進(jìn)行保修。 維修部門打電話說無論是什么原因引起的一律不做質(zhì)保。與客服口徑不一,又聯(lián)系不上客服,導(dǎo)致客服推給維修,維修退給客服。。。 使用中還頻繁出現(xiàn)接打電話噪音問題 掛掉電話 噪音持續(xù),重啟后正常,直到一個(gè)月后升級新版本系統(tǒng),噪音現(xiàn)象暫時(shí)消失。