投訴主題:華為榮耀7NFC功能夸大宣傳欺詐誤導(dǎo)消費者 | |
投訴目標(biāo):華為終端有限公司 | 投 訴 人:居先生 |
投訴時間:2016-03-14 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
本人選買手機時想要用支持NFC功能的手機,在蘇寧易購看到華為榮耀7全網(wǎng)通手機型號PLK-AL10宣稱支持NFC功能所誘惑,所以就購買了,購買后打開包裝看到說明書榮耀7快速指南和手機屏幕上的原廠貼膜上都寫了“支持nfc功能”,后來要使用這nfc功能,手機沒有反應(yīng),再后來才知道,實際只是支持NFC 3種功能其中的一種,卡模擬功能。 被舉報人利用一下虛假夸大的商品說明宣傳欺詐誤導(dǎo)消費者: 1、電商官網(wǎng)和華為榮耀7全網(wǎng)通版手機附帶的商品說明——紙質(zhì)的“華為榮耀7使用指南”和手機附帶的貼膜中都宣傳支持NFC,實際卻只支持NFC眾多功能中的一個功能卡模擬,這明顯就是在虛假、夸大宣傳,欺詐誤導(dǎo)了原告購買涉案商品; 2、即使在電商官網(wǎng)上以及華為客服更改后所宣稱的“卡模擬”功能,實際卻是需要另行獲取NFC-Sim手機卡才能實現(xiàn),卻沒有進行必要的說明告知消費者,被告沒有盡到告知的責(zé)任義務(wù),就是在欺詐誤導(dǎo)消費者購買; 3、本人所在地的手機運營商根本就沒有NFC-SIM手機卡這個業(yè)務(wù),導(dǎo)致實際上就是無法使用NFC的所有功能,包括更改后宣稱的需要nfc-sim手機卡支持的卡模擬功能,華為沒有盡到告知的責(zé)任義務(wù),導(dǎo)致原告購買了實際無法實現(xiàn)NFC功能的涉案商品,被告就是在欺詐誤導(dǎo)消費者購買; 4、即使在到從南京換成電信的NFC-SIM卡之后,依舊無法使用商品所宣傳的手機公交以及手機支付等卡模擬功能。 眾所周知根據(jù)NFC國際標(biāo)準(zhǔn)和定義以及應(yīng)用范圍nfc是近場通訊,它包括卡模擬、讀卡器、點對點傳輸【也叫P2P】,3個主要的功能 不是保護傘的都應(yīng)該承認(rèn),并清清楚楚,具有nfc三分之一功能的華為榮耀7卡模擬功能的手機,只能叫具有部分nfc功能的手機或者設(shè)備,絕不能稱為支持NFC 功能 的設(shè)備或者手機。