我是2015年4月份在小米官網(wǎng)的買的手機(jī)，今年4月份的時(shí)候維修過(guò)一次，換了主板。用了一個(gè)多月，手機(jī)卡槽插卡沒(méi)反應(yīng)，我當(dāng)時(shí)就咨詢了客服，說(shuō)是還有三個(gè)月的延保期，我就在網(wǎng)上申請(qǐng)了售后。因?yàn)楫?dāng)時(shí)家里出了點(diǎn)事，有點(diǎn)忙，沒(méi)顧得上把手機(jī)寄過(guò)去。就在前幾天，手機(jī)在充電的時(shí)候突然黑屏，我就讓客服幫我重新申請(qǐng)了售后。6月14號(hào)客服打電話來(lái)說(shuō)，我的手機(jī)是人為損壞的，需要我自費(fèi)修理！我也是用了小米手機(jī)三四年的老客戶了，手機(jī)屏幕碎了都是自費(fèi)維修。突然手機(jī)有點(diǎn)問(wèn)題，也還是在質(zhì)保期內(nèi)，竟然讓我自費(fèi)，真的是難以接受。我手機(jī)黑屏是在一邊充電，一邊玩游戲的過(guò)程中突然黑屏的！我不可能有預(yù)知能力，提前錄下來(lái)手機(jī)是怎么黑屏的吧。我把這些話對(duì)客服說(shuō)，客服就一句話，我們工程師檢測(cè)手機(jī)有摔傷。我之前用手機(jī)的時(shí)候一直使用保護(hù)套，寄手機(jī)的時(shí)候客服說(shuō)只要手機(jī)寄過(guò)去就行了，我就把保護(hù)套拿下來(lái)了，這難道就是我人為的理由？真是不可理解。售后有售后的要求我也知道，但是這個(gè)不給我保修的理由不能接受，希望您能幫我解決一下。麻煩了。