2016年3月24日，本人使用的蘋果6手機(jī)被惡意鎖定，同時(shí)也收到了騙子發(fā)來的QQ郵件加QQ號碼解鎖， 隨后本人并未理會騙子QQ，而是聯(lián)系蘋果客服進(jìn)行處理，但是蘋果客服售后電話特別難打，接通后總是講一些致歉的套話， 根本沒有誠意為顧客解決難題。 2016年5月19日，在多次聯(lián)系蘋果客服后本人上傳了用于證明的所有權(quán)證明等所有文件。客服回復(fù)要等2個(gè)月的工程部審核期才能答復(fù)。 2016年6月6日，本人在查詢手機(jī)解鎖進(jìn)度是發(fā)現(xiàn)，客服Apple根本沒有理會我的案例，也沒有向蘋果工程部上傳任何資料， 氣憤之余仍是無奈，本人再次向客服ellen.zhao上傳了資料。 2016年6月21日，到今天為止，再證明了手機(jī)所有權(quán)之后，蘋果客服仍然是不作為的態(tài)度，手機(jī)解鎖遙遙無期。 1、本人購機(jī)位2015年5月18日，購買方式為京東，而且當(dāng)時(shí)購置為移動合約機(jī)，這個(gè)號碼本人實(shí)名辦理，到現(xiàn)在仍在使用，購機(jī)發(fā)票顯示號碼為本人號碼， 足以確定所有權(quán)證明，而且蘋果要求上傳的購機(jī)發(fā)票、三包卡、手機(jī)包裝盒、騙子加QQ的截圖、手機(jī)激活截圖、手機(jī)解鎖截圖、手機(jī)背面截圖等都已上傳， 但是蘋果公司在手機(jī)被鎖3個(gè)多月以來，仍然不能解決問題。 2、手機(jī)作為日常通訊最頻繁的工具十分重要，這次惡意的鎖機(jī)給本人生活、工作帶來了巨大的災(zāi)難，但是蘋果的客服態(tài)度及辦事的效率讓人不止失望，簡直心寒。 3、通過網(wǎng)路上的訊息了解到，向這樣的惡意鎖機(jī)，本非本人個(gè)案，而且本人使用的APP ID從未泄露，蘋果公司的內(nèi)部員工也存在鎖機(jī)后獲取利益的重大嫌疑， 也不應(yīng)該簡單的推卸給其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商郵箱泄露，與蘋果自身無關(guān)而置之不理。 4、蘋果售后客服點(diǎn)話特別難以接通，總是在聽1個(gè)小時(shí)的音樂后，而且接通后顧客根本不知道是那位客服在跟進(jìn)自己的案例，也就是說，客服人員想管就管， 不想管置之不理也投訴無門。 5、本人現(xiàn)在基本兩三天聯(lián)系一次客服，但總不能獲得一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，到底能否解鎖，日期遙遙無期。蘋果在這點(diǎn)上充分展現(xiàn)了美帝的霸權(quán)主義， 實(shí)在讓我這個(gè)小小的中華國民無奈。