投訴主題:聯(lián)想筆記本質(zhì)量問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):聯(lián)想筆記本 | 投 訴 人:詹先生 |
投訴時(shí)間:2016-06-22 | 投訴地區(qū):福建省 |
本人于2014年5月15日在商城里面的聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店以5300元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)聯(lián)想Y410P的筆記本,主機(jī)編號(hào)為YB02090812,買(mǎi)回來(lái)用到2015年12月份出現(xiàn)問(wèn)題,拿到聯(lián)想售后服務(wù)站去維修,由于在保質(zhì)期內(nèi),免費(fèi)為我更換了一個(gè)主板。2016年6月20日筆記本出現(xiàn)不能開(kāi)機(jī)的情況,再次拿到聯(lián)想售后服務(wù)站去檢測(cè),維修人員說(shuō)這次仍然需要返廠更換主板,但是這次由于過(guò)了2年的保修期以及主板3個(gè)月的保修期,需要自費(fèi)850元更換主板。電腦買(mǎi)了兩年的時(shí)間,出了兩次問(wèn)題,而且每次都要我換主板,這是否屬于聯(lián)想筆記本的質(zhì)量問(wèn)題。由于購(gòu)機(jī)的時(shí)候,專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有給我開(kāi)個(gè)人購(gòu)機(jī)發(fā)票,只簡(jiǎn)單開(kāi)了一張銷(xiāo)售單,F(xiàn)在和聯(lián)想售后溝通無(wú)果,仍然需要自費(fèi)維修,我想要聯(lián)想給我一個(gè)合理的解釋?zhuān)瑸槭裁葱沦I(mǎi)的筆記本兩年出來(lái)兩次問(wèn)題,而且每次都要更換主板,需要客戶自己來(lái)買(mǎi)單嗎?