2016年6月24日到三星售后更換三星NOTE5屏幕（此次是我使用過程中導(dǎo)致破裂，我直接出錢更換），更換完畢后25日出現(xiàn)無法開機(jī)（更換完使用正常），到售后，售后說屏幕問題碎裂，讓我自己出錢維修，經(jīng)過雙方仔細(xì)觀察的確碎裂，碎裂痕跡很小不仔細(xì)看根本看不出來。但是在使用過程中我的確為非人為的或者其他重物撞擊，我要求檢測(cè)人為非人為。但是售后不與檢測(cè)，同時(shí)雙方共同確認(rèn)手機(jī)外觀的確無撞擊，無任何破損，我認(rèn)為是更換的屏幕質(zhì)量原因?qū)е碌钠屏岩�求免費(fèi)更換新屏。但是三星售后不檢測(cè)人為非人為堅(jiān)決不與更換。雙方產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，最后三星售后說向廠家申請(qǐng)免費(fèi)更換，但是我打電話咨詢售后說廠家拒絕更換，售后申請(qǐng)二次更換。三星售后有工程師，我要求現(xiàn)場(chǎng)雙方檢測(cè)，三星售后不予檢測(cè)。手機(jī)現(xiàn)在放在三星，我用的三星備用機(jī)。所以沒有照片，但是所陳述均為事實(shí)。手機(jī)外觀無任何損傷，屏幕內(nèi)屏破裂，不到24小時(shí)出現(xiàn)內(nèi)屏碎裂，我認(rèn)為是更換的產(chǎn)品質(zhì)量問題（國(guó)家檢測(cè)也是抽檢，不可能每個(gè)都可能檢測(cè)到）。 有購(gòu)機(jī)發(fā)票（購(gòu)機(jī)不到一年），屏幕更換時(shí)候所開具的費(fèi)用發(fā)票（開票時(shí)間2016年6月24日）