2016年6月29日，我去位于河北省廊坊市萬達廣場C座瑞得通信二樓的廊坊市瑞得思成商貿(mào)有限公司更換小米3手機電池，更換完成后，工作人員自行將我的手機卡和手機套安裝好，因為電池出現(xiàn)問題，故關(guān)注焦點在能否正常使用。不料30日，將手機套拆下后發(fā)現(xiàn)手機左上角存在裂紋，此裂紋與我此前右上角磕過的凹痕不同，明顯不是磕損，且有一道明顯為利器刮痕。中午，去維修地點討要說法，雖其提供監(jiān)控視頻，但其說法漏洞百出。起先，工作人員強調(diào)拆開手機后蓋是從手機底部進行，但后來更改說法為從側(cè)面進行；其次，表示拆卸過程中只需在拆卸卡槽部分的螺絲處動用工具，其余全部用手，但后來通過監(jiān)控看到，其余還有八次動用工具；之后，對于我在手機裂紋處發(fā)現(xiàn)的膠痕，工作人員表示全程不用膠帶，但通過錄像看到用到了膠帶，工作人員在觀看監(jiān)控后改變了說法；最后，對于工作人員的態(tài)度只能說是特別差，其提供錄像時，我問看不清楚能不能放大，其回答是就這么大，但當(dāng)我對錄像內(nèi)容提出質(zhì)疑時，其自動將圖像放大。雖然，其提供錄像，但并不能看清其實際操作，其說辭不過是憑經(jīng)驗而談。期間，我撥通過小米客服尋求幫助，但客服只推卸責(zé)任，不解決問題。對于，一名學(xué)習(xí)法律的在校大學(xué)生，我覺得我有責(zé)任也有義務(wù)進行投訴，以行動來帶動身邊的人，從而更多的推進消費者意識的增強。